3月14日至3月20日，按照監(jiān)管部門相關(guān)工作部署，中國郵政儲蓄銀行組織全行深入開展2022年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。

依托網(wǎng)點陣地積極開展宣傳

郵儲銀行各分行在落實疫情防控要求的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)點開展金融知識教育宣傳。天津分行在網(wǎng)點公眾教育區(qū)放置“老年人防騙手冊”“個人信息保護手冊”等宣傳折頁。河南省分行轄內(nèi)網(wǎng)點積極通過LED門楣屏、宣傳海報、宣傳折頁、活動沙龍等形式，向消費者普及金融知識，在網(wǎng)點營造了濃厚的教育宣傳氛圍。寧波分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點開展行長接待日活動，行長以“金融服務(wù)監(jiān)督員”身份與客戶面對面交流，耐心回應(yīng)客戶訴求，幫助客戶解決實際問題。北京西城區(qū)廣安門支行組織“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動公益講座，為客戶講解非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，揭露層出不窮、花樣翻新的詐騙手段，幫助客戶提升風險防范意識和能力。湖北省黃石市分行營業(yè)部在網(wǎng)點組織開展“金融知識小講堂”活動，向客戶講解金融風險和防范措施。

運用線上渠道拓展宣傳范圍

郵儲銀行通過網(wǎng)站、微信公眾號、App、自助設(shè)備等渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，利用數(shù)字化技術(shù)擴展教育宣傳活動范圍。內(nèi)蒙古、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、甘肅等多家省分行通過官方微信公眾號推送微刊，通過微信長圖、卡通漫畫等形式向消費者普及各類基礎(chǔ)金融知識，引導消費者正確認識和使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。吉林省分行邀請律師為金融消費者線上普法，講解金融消費者八項權(quán)利、消費糾紛的解決途徑、消費者維權(quán)典型案例等知識，幫助消費者提升風險防范意識和理性維權(quán)能力。福建省分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置消保專欄，針對“一老一少”、新市民等群體，加強金融知識普及。遼寧省沈陽市分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)線上宣傳專欄，以生動活潑的漫畫形式，提醒消費者警惕新型電信詐騙。云南省玉溪市分行通過廣播宣傳存款保險、征信知識和防范電信詐騙宣傳內(nèi)容，有效擴展教育宣傳觸及范圍。

開展特色活動提升宣傳效果

郵儲銀行各分支機構(gòu)結(jié)合當?shù)匾咔樾蝿莺鸵咔榉揽匾?，適時組織特色活動，加強金融知識普及，提升宣傳的針對性。河北省衡水市分行組建“3·15宣傳小分隊”，進社區(qū)、下鄉(xiāng)村、進農(nóng)貿(mào)市場，結(jié)合不同群體的金融知識需求，有針對性地開展金融知識教育宣傳。新疆烏魯木齊分行走進校園，向在校學生普及人民幣、征信、支付結(jié)算、存款保險制度、防范非法集資等金融知識。海南省陵水縣支行深入三才鎮(zhèn)港演村委會設(shè)立宣傳展臺向過往的村民普及防范電信詐騙和非法集資知識。青海省黃南州支行用藏漢雙語向當?shù)厣贁?shù)民族群體普及保護賬戶安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及防范非法集資金融知識，幫助農(nóng)村居民、老年人不斷提升風險防范意識，樹立理性投資觀念。廈門翔安區(qū)支行走進祥吳社區(qū)，將消費者維權(quán)途徑融入金融知識向老年人進行宣傳，幫助老年人提升自我保護能力。

下一步，郵儲銀行將持續(xù)加強消費者權(quán)益保護教育宣傳工作力度，積極向消費者普及金融知識，幫助消費者提高金融素養(yǎng)，不斷提升依法維權(quán)、理性維權(quán)的能力，增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。