全力重建

輪渡按計劃全面恢復(fù)運營

“‘鼓浪情、輪渡行’，是輪渡公司服務(wù)品牌提升的主題，契合了鼓浪嶼的生生不息的‘愛與美’。隨著鼓浪嶼接待能力恢復(fù)到強臺風(fēng)‘莫蘭蒂’之前的水平，我們預(yù)測，鼓浪嶼將迎來一波旅游熱潮。”廈門輪渡有限公司總經(jīng)理黃育斌介紹，“為此，廈鼓輪渡已經(jīng)全面做好準(zhǔn)備。”

記者了解到，此前，廈鼓旅客航線分為日間和夜間兩條航線，日間航線游客需從東渡國際郵輪中心乘船前往鼓浪嶼，而從傍晚5點50分起至第二天首班船前的夜間航線，游客可從輪渡碼頭登船前往鼓浪嶼。

據(jù)悉，前一段時間，受臺風(fēng)“莫蘭蒂”影響，鼓浪嶼上的夜間照明設(shè)施遭受不同程度損壞，為保障游客安全，根據(jù)上級有關(guān)部門要求，輪渡公司對游客夜間航線實行半停航，游客在夜間只能乘船離開而不能登船上島。而從今日開始，廈門輪渡碼頭至三丘田碼頭夜間旅游客運航線復(fù)航。

一場臺風(fēng)，將鼓浪嶼與輪渡相互融合的命運感凸顯，它們因“愛與美”而相生相伴?，F(xiàn)在，隨著旅游客運航線全面恢復(fù)正常，鼓浪嶼的人氣正在迅速恢復(fù)。

更換制服

從內(nèi)而外提升服務(wù)品質(zhì)

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合鼓浪嶼申遺工作，臺風(fēng)“莫蘭蒂”災(zāi)后重建工作瞄準(zhǔn)“提升、超越”，即鼓浪嶼要更美、更有歷史韻味。在這種思路的引導(dǎo)下，廈門港務(wù)控股集團、廈門國際郵輪母港集團及廈門輪渡有限公司適時啟動輪渡員工換裝工作，提升服務(wù)品質(zhì)，使輪渡更符合“提升、超越”的要求。

昨日記者在現(xiàn)場看到，新制服中，女裝格外引人注目。其使用的色調(diào)十分接近鳳凰花的顏色，極具廈門元素。“這個顏色，也與港區(qū)橋吊的顏色高度一致，寓意港城相融。”蔡思偉說。

穿上這一身制服，眼前的輪渡女員工，看起來如航空空乘一般，令人眼前一亮。這幾天，有不少游客說，飛機上提供客艙服務(wù)的叫“空姐”，海港客服該稱為“港姐”，廈門“港姐”親和力很強。輪渡員工們也說，換上新服裝之后，精氣神都和原來不一樣，“心里一直在提醒自己要用更好的精神面貌服務(wù)旅客。”她們說。

除了女員工換裝，男員工們也有新制服。記者看到，男員工的制服是西裝或工裝樣式，看上去干練、陽光。廈門港務(wù)控股集團介紹，除了輪渡公司外，此次換裝的還有同為郵輪母港集團旗下的國際郵輪客服、海上游客服，三家公司統(tǒng)一制服樣式，以嶄新形象迎接中外賓客。

“換裝之后，輪渡將積極提升工作人員的內(nèi)在素質(zhì)，加大培訓(xùn)力度、提升服務(wù)意識。”蔡思偉介紹，“我們將以此次換裝為起點，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，打造現(xiàn)代服務(wù)理念，向廈航這樣的優(yōu)秀企業(yè)對標(biāo)、積極提升自我，服務(wù)鼓浪嶼景區(qū)發(fā)展。”

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港務(wù)志愿者積極參與災(zāi)后重建

10月30日，來自天津的馬先生帶著妻兒、父母，到鼓浪嶼上旅游，他說:“來之前還擔(dān)心，臺風(fēng)過后鼓浪嶼的景色會不會有影響，但到了這里就放心了。景色還是很美，游人也不少。”

如今，徜徉鼓浪嶼，強臺風(fēng)“莫蘭蒂”過后帶來的負(fù)面影響，已很難看出痕跡。這其中，包含著社會各界對鼓浪嶼災(zāi)后重建的大力支持。

鼓浪嶼管委會提供的數(shù)據(jù)顯示，“莫蘭蒂”過后，鼓浪嶼部分地區(qū)出現(xiàn)斷水、斷電，全島約有3000株樹木倒伏，90%以上樹木折枝斷枝(其中19棵古樹名木倒伏，156棵古樹名木折枝)，二十多條道路受阻無法通行，建筑物也不同程度受損。為此，在災(zāi)后重建階段，鼓浪嶼景區(qū)實行臨時旅游管控，以時間劃分為四個階段，11月1日開始正常對外開放。

按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，鼓浪嶼管委會、思明區(qū)政府和各駐島單位聯(lián)合組建了9支搶險隊一萬多人參與，分片分區(qū)開展搶險救災(zāi)。其中，廈門港務(wù)控股集團和廈門輪渡公司在積極恢復(fù)輪渡運營的同時，也派出志愿者，參與鼓浪嶼景區(qū)重建。比如，港務(wù)和輪渡志愿者，多次登上鼓浪嶼參與重建；港務(wù)集團積極協(xié)調(diào)碼頭，運輸土方車輛上鼓浪嶼清運樹木垃圾；輪渡公司專船運輸生活必備物資，全力保障民生需要，為參與搶險救災(zāi)的各支隊伍、設(shè)備提供便利的海上交通……