出租車駕駛員代表接過裝著水杯、綠豆、銀耳的防暑降溫大禮包，臉上滿是欣慰的笑容。 

出租車駕駛員為服務廈門付出艱辛勞動。

水杯、綠豆、銀耳……當出租車駕駛員代表接過這個防暑降溫大禮包時，臉上滿是笑容。昨日，市交通運輸局、市道路運輸管理處開展“關愛出租車駕駛員，炎炎夏日送清涼”活動，駕駛員們說，要用更好的服務質量，擦亮出租車行業(yè)這個文明城市的“窗口”。

出租車行業(yè)是城市交通運輸體系的重要組成部分，與民生出行息息相關。一直以來，市委、市政府關心重視出租車行業(yè)的發(fā)展，在建設“大交通”體系框架下，我市交通主管部門將“關愛禮遇司機，提升和諧氛圍”作為今年的十大交通行動之一，通過多項具體舉措改善駕駛員從業(yè)環(huán)境，解決如廁難、加氣難、吃飯難等問題。昨日的活動，是今年年初的“關愛出租車駕駛員新春送溫暖”活動的延續(xù)，據(jù)悉，兩場活動共覆蓋出租車駕駛員600名。

重點慰問生活困難和優(yōu)秀駕駛員

“我市出租車駕駛員大部分來自全國各地，他們積極服務廈門，通過勞動獲取工作報酬養(yǎng)家糊口，非常不容易。同時，廈門是全國文明城市、旅游會展城市，全年需要保障的節(jié)假日和各類活動很多，出租車代表著窗口形象，廣大一線駕駛員付出了艱辛努力，為廈門做出了貢獻。”在活動一開始，市交通運輸局副局長龔建陽說。

肯定駕駛員的貢獻，樹立、弘揚行業(yè)正能量，是此次“夏日送清涼”活動的目的。記者了解到，此次活動，重點慰問生活困難和日常表現(xiàn)優(yōu)秀兩種類型的出租車駕駛員，同時，在此次活動的基礎上，各出租企業(yè)挖掘自身資源，擴展幫扶范圍，開展“醫(yī)療互助”、助學等一系列關愛本公司駕駛員送溫暖活動。

除了交通部門，更多方面的力量也加入關愛隊伍當中。比如，今年初的“新春送溫暖”活動，各區(qū)政府、文明辦、工青婦組織與轄區(qū)出租車公司對接，開展新春慰問特困駕駛員活動及志愿者“一助一”結對活動。

做好服務 展示特區(qū)窗口形象

在昨日的慰問活動現(xiàn)場，一名白鶴友誼出租車公司的駕駛員說，近兩年來，出租車行業(yè)的從業(yè)環(huán)境得到很大改善，他們看在眼里、記在心里。“在廈門開出租車，面對的是全國各地的乘客，很多乘客對廈門的第一印象就是從出租車上觀察到的。”他說，“政府部門積極改善從業(yè)環(huán)境，我們駕駛員要多從服務理念上多思考，靜下心來做好工作，用服務質量贏得顧客。”聽了他的一席話，現(xiàn)場其他駕駛員頻頻點頭。

記者了解到，現(xiàn)在，我市9家出租車企業(yè)組建“公共文明行為示范車隊”，合計200多部出租車主動加入“市民公共文明行為示范車”行列，發(fā)布《駕駛員文明守則》和《乘客文明公約》，倡議司乘共建文明出行，并通過“的士之星”、“最美交通人”等活動，樹立行業(yè)先進典型，弘揚行業(yè)正能量。

另外，交通運輸局、市運管處已建立系列出租車駕駛員反映訴求的渠道，廣大駕駛員可通過每月一次的行業(yè)例會、通過出租車行業(yè)調(diào)解委員會，反映困難，解決糾紛。

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我市十條公交線路

創(chuàng)建優(yōu)質服務示范線

分別為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路

創(chuàng)建活動現(xiàn)場。（本報記者 王協(xié)云 攝）

即日起，出門乘坐公交車，您可以留意一下它是不是“優(yōu)質服務示范線路”，親身感受一下這條線路是不是“與眾不同”。昨日，我市啟動公交優(yōu)質服務示范線路創(chuàng)建活動，廈門公交集團城市公交條塊8家分公司拿出自己的“王牌線路”，樹立公交服務標桿。

市交通運輸局、市道路運輸管理處將今年確定為“公交服務質量提升年”，在全市開展公交服務質量提升專項行動，其中一項重要活動就是開展“優(yōu)質服務示范線路”創(chuàng)建。

首批創(chuàng)建的10條公交優(yōu)質服務示范線路為:2路、51路、18路、439路、854路、快3路、929路、931路、659路、753路，涵蓋我市的島內(nèi)、外線路和跨區(qū)、跨島線路。記者了解到，除了服務質量高標準、嚴要求，10條線路還各有特色，分別有不同的創(chuàng)建主題。

比如，2路是全國級巾幗文明崗線路，司機均為女性，將突出“細致、溫柔、體貼”；51路是省級青年文明號，我市第一條無飲食車廂線路，另外18路在無飲食方面也做得不錯；439路集社區(qū)公交、純電動公交、手繪公交、環(huán)五緣灣公交為一體；854路的車廂主題是“工人之家”；BRT快3路全程高架，是我市高峰斷面客流量最大的線路；931路全部使用CNG清潔能源車型；929路使用雙語報站；659路的駕駛員大多是義務交警；753路使用閩南語報站，智能化收集乘客意見……

此次“優(yōu)質服務示范線路”創(chuàng)建活動，需要乘客的互動參與，把文明禮讓、無飲食車廂等文明出行的理念廣為傳播。記者了解到，公交集團將通過968828服務熱線、微信公眾平臺以及在廈門網(wǎng)(微博)開辟專題網(wǎng)頁等形式，征集市民對上述10條公交優(yōu)質服務示范線路的意見建議。

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為駕駛員辦實事

聽建議，聽訴求，解困難，消矛盾，交通運輸局、市道路運輸管理處為行業(yè)發(fā)展辦了不少實事。

比如，我市近6000部出租車中，大部分是雙燃料車，需要加氣，目前我市已建CNG加氣站共22座，其中島內(nèi)15座。去年11月，因安全問題，我市6座加氣站關停整改，交通部門立即介入，協(xié)調(diào)相關部門加快整改，目前5座加氣站已完成整改并恢復供氣，中石油禾東加氣站需待高壓線纜化完成后才能進行相關整改工作，高壓線纜化工程建設任務預計于今年底完成。這一系列工作，使我市加氣站總量已基本滿足出租汽車加氣需求。

純電動汽車引入后，在五緣灣濕地公園、五緣灣大橋南、觀音山、市政大廈、火車站、仙岳路橋下6處充電站旁，都設置了駕駛員休息室，配備空調(diào)、沙發(fā)、茶幾、開水器等，方便車輛充電時駕駛員休息，為駕駛員喝水、上洗手間等提供便利，今后還將積極爭取條件建設更多類似休息室。

駕駛員就餐也不再是難題。比如，目前我市在營的“的士餐廳”有4家，同時為了照顧駕駛員們的不同口味，在一些集中用餐區(qū)域，如金雞亭及華泰路，交通、交警部門通力合作設置停車位，后續(xù)還將進一步增加。如廁方面，島內(nèi)35個公廁旁設置了約60個出租車專用停車位，出租車駕駛員還能拿到專門的廁所分布地圖。