一年一度的“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)落下帷幕。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，隨著線上電商成本的不斷攀升和線下實(shí)體店的不斷上線，線上電商的差異化優(yōu)勢(shì)正在逐漸淡化。與此同時(shí)，線下實(shí)體店充分利用線上引流等形式，不斷提升實(shí)體店的消費(fèi)體驗(yàn)、消費(fèi)互動(dòng)和即時(shí)零售能力，在“雙11”期間取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，也變得更加從容。

商超百貨實(shí)體店

業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)或超兩位數(shù)

據(jù)了解，今年“雙11”，中心市區(qū)商超大多在節(jié)前就發(fā)力策劃促銷活動(dòng)了。比如中閩百匯10月27日就啟動(dòng)了“雙11”的促銷活動(dòng)，11月3日發(fā)起抖音號(hào)300元團(tuán)券350元的活動(dòng)，11月11日當(dāng)天購(gòu)物滿額抽獎(jiǎng)，最高免單1111元（提貨卡/券）。

新華都超市的促銷活動(dòng)也提前到11月3日，11月3日—11月12日部分商品低至2折起，超市前期還進(jìn)行滿減送券，并指定于11月10日至12日消費(fèi)，商場(chǎng)希望通過(guò)各種手段，進(jìn)一步鎖定線下消費(fèi)者，引導(dǎo)顧客到店消費(fèi)。

“今年雙11當(dāng)天恰逢周末，據(jù)我們初步估計(jì)，商超百貨的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和去年相比，應(yīng)該在兩位數(shù)以上。”市區(qū)某商場(chǎng)一位負(fù)責(zé)人透露。一位服飾導(dǎo)購(gòu)員告訴記者，她們的家居服往年“雙11”業(yè)績(jī)表現(xiàn)一般，今年因?yàn)榍》曛苣┎⑶疑虉?chǎng)推出了很多活動(dòng)，客流量增加不少，“我們是小品牌，去年‘雙11’當(dāng)天也就賣個(gè)一兩千塊吧，今年‘雙11’當(dāng)天賣了六千多塊，增長(zhǎng)不少。”該柜臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)說(shuō)。

不僅是傳統(tǒng)的商超百貨，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市區(qū)一些集合式零食賣場(chǎng)也在“雙11”期間利用線上各種形式的引流，并在線下實(shí)體店推出了全場(chǎng)6.9折等活動(dòng)，且商品都是小包裝，方便顧客組合購(gòu)買，因此也收獲了兩位數(shù)以上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

大多數(shù)線下門店在“雙11”努力將低價(jià)與體驗(yàn)相結(jié)合。 （溫文清 攝）

餐飲教育家電實(shí)體店也熱度不減

餐飲方面也不甘示弱。記者了解到，市區(qū)一些知名酒店的自助餐也在“雙11”期間推出了優(yōu)惠力度很大的促銷活動(dòng)，比如富力萬(wàn)達(dá)文華酒店推出109元搶美食匯“門市價(jià)258元周末單人自助午餐券”的活動(dòng)。泉州酒店11月3日—11日推出每日秒殺活動(dòng)，原價(jià)288元1大1小的自助午晚通用券，秒殺價(jià)只要111.1元。“今年我就買了20張券，酒店自助餐券的有效期要到明年3月底，我可以帶孩子到酒店體驗(yàn)自助餐。”家住中山路的陳女士表示。此外，泉秀街一家烘焙店也在11月11日-12日推出“充389贈(zèng)111”的充值優(yōu)惠活動(dòng)，與日常贈(zèng)送活動(dòng)相比力度明顯增大。

當(dāng)線下實(shí)體店以更大誠(chéng)意的低價(jià)發(fā)起促銷時(shí)，不少消費(fèi)者也聞風(fēng)而動(dòng)進(jìn)入線下實(shí)體。比如，一位消費(fèi)者在電商百億補(bǔ)貼活動(dòng)里找到了最低價(jià)，但在選購(gòu)電視時(shí)卻發(fā)現(xiàn)線下更劃算。據(jù)了解，一款75寸的電視在某大型家電連鎖店的線下門店比日常價(jià)格便宜了1000元左右。據(jù)導(dǎo)購(gòu)解釋，之所以能降價(jià)1000元，是因?yàn)樗麄冊(cè)诼?lián)合政府部門進(jìn)行補(bǔ)貼，多款大家電補(bǔ)貼力度為10%—20%。

部分舞蹈、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等也在“雙11”蹭起了熱度。在市區(qū)田安路一家美術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者看到，該機(jī)構(gòu)推出了“雙11”報(bào)名活動(dòng)優(yōu)惠，“在報(bào)名參加培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，只要11元就可以再獲贈(zèng)一節(jié)幼兒美術(shù)課。”另一家舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也推出新生報(bào)名優(yōu)惠活動(dòng)，1111元獲得36課時(shí)，還可獲贈(zèng)舞蹈裝備。

昨日上午十點(diǎn)左右，在市區(qū)田安路某大型服裝集合店，記者看到，有不少路過(guò)的顧客進(jìn)店挑選當(dāng)季的服飾。一名導(dǎo)購(gòu)告訴記者，“雙11”促銷，新品價(jià)格可以打8折，“平時(shí)是不會(huì)有這樣的力度的。”她說(shuō)。記者看到，該店線下店所展示的都是當(dāng)季的秋冬新品。

實(shí)體商場(chǎng)未來(lái)可能更加從容

業(yè)界人士告訴記者，過(guò)去，線下成本高昂而線上流量較為便宜。但近年來(lái)，隨著消費(fèi)行為的變遷和數(shù)實(shí)融合加速，線下線上的成本差正在發(fā)生逆轉(zhuǎn)，線上流量成本也持續(xù)增長(zhǎng)。與此同時(shí)，線下實(shí)體店借助本地生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社群、私域等，低成本拉客引流帶動(dòng)復(fù)購(gòu)，完成攤銷、拉低線下的租金和運(yùn)營(yíng)成本。

此外，服務(wù)體驗(yàn)也是實(shí)體門店的強(qiáng)項(xiàng)，專業(yè)導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)提貨、即時(shí)配送服務(wù)等，都是實(shí)體商家和線下獨(dú)具的差異化優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，“雙11”期間，國(guó)內(nèi)多地實(shí)體商超綜合體在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)推出購(gòu)物券，同時(shí)搭配免費(fèi)打車等線下權(quán)益，吸引消費(fèi)者到店使用購(gòu)物券。這些做法和市場(chǎng)表現(xiàn)，讓實(shí)體商家在“雙11”變得更加從容。（泉州晚報(bào)記者 溫文清）