實業(yè)興則金融興，為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)是金融的天職，也是郵儲銀行的根本任務(wù)。小微企業(yè)是實體經(jīng)濟(jì)最活躍的組成，而金融支持是激發(fā)小微企業(yè)活力、助推小微企業(yè)成長壯大的關(guān)鍵力量。為服務(wù)好小微企業(yè)，郵儲銀行龍巖市分行基于自身的資源稟賦特點和優(yōu)勢，貫徹總行“一大一小”經(jīng)營策略，堅持服務(wù)中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位，腳踏實地，深入研究，積極踐行，立足龍巖經(jīng)濟(jì)特點、產(chǎn)業(yè)分布和企業(yè)實際，以切實降低企業(yè)融資成本，提高客戶申貸獲得率為出發(fā)點，不斷開拓創(chuàng)新，持續(xù)加大小微企業(yè)支持力度。截至2018年6月，累計發(fā)放小微企業(yè)貸款30億元，服務(wù)企業(yè)780戶。累計發(fā)放個體工商戶、小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款122億元，服務(wù)個體工商戶及小微企業(yè)主5.47萬戶。

    打造服務(wù)隊伍，提升服務(wù)能力

郵儲銀行龍巖市分行于2010年6月成立小企業(yè)金融部，專注、專業(yè)服務(wù)小微企業(yè)。分行成立以分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長，以小企業(yè)金融部為核心的小微企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，其轄內(nèi)各支行組建了以支行行長為隊長，分管領(lǐng)導(dǎo)、信貸主管、公司客戶經(jīng)理為組員的服務(wù)團(tuán)隊，形成了分支行聯(lián)動的小微企業(yè)服務(wù)機(jī)制。“目前，我們行全轄專職小微企業(yè)客戶經(jīng)理有30多人，分布在七個縣（市、區(qū)），可以說，這為我行在全市的小微企業(yè)服務(wù)中提供了強(qiáng)有力的隊伍保障，”該行小企業(yè)金融部負(fù)責(zé)人介紹說。

    加大產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品體系

針對小微企業(yè)普遍無法提供抵押物導(dǎo)致融資難的問題，郵儲銀行龍巖市分行積極創(chuàng)新，推出純信用產(chǎn)品“稅貸通”業(yè)務(wù)。該產(chǎn)品以企業(yè)自身納稅為基礎(chǔ)，稅務(wù)評級為參考，無需抵押無需擔(dān)保以信用模式直接授信。據(jù)悉，自2015年12月該產(chǎn)品推出以來，受到小微企業(yè)主的充分肯定，市場反響熱烈。截至今年6月末，該行累計發(fā)放“稅貸通”貸款1.2億元，服務(wù)企業(yè)130余戶。

創(chuàng)新合作模式，拓寬融資渠道

為拓寬小微企業(yè)的融資渠道，解決融資難問題，郵儲銀行龍巖市分行先后與龍巖市龍盛融資擔(dān)保有限責(zé)任公司、龍巖市龍津信用擔(dān)保有限公司等四家擔(dān)保機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，借助擔(dān)保機(jī)構(gòu)的力量，加大小微企業(yè)支持力度。自2013年6月合作以來，累計發(fā)放相關(guān)小微企業(yè)貸款近5億元，服務(wù)企業(yè)120余戶。

同時，該行積極探索創(chuàng)新，先行先試，于2017年7月與福建省中小企業(yè)信用再擔(dān)保有限責(zé)任公司、龍巖市龍盛融資擔(dān)保有限責(zé)任公司合作，在同業(yè)率先突破“政銀擔(dān)442”風(fēng)險共擔(dān)合作模式。即三家機(jī)構(gòu)按比例承擔(dān)風(fēng)險敞口，為龍巖小微企業(yè)提供融資服務(wù)。“該政銀擔(dān)產(chǎn)品創(chuàng)造了政府引領(lǐng)、擔(dān)保護(hù)航、銀行跟進(jìn)的新模式，契合當(dāng)前小微企業(yè)融資服務(wù)的實際，搭建起了政府、銀行、擔(dān)保之間的新型合作關(guān)系，為解決銀行服務(wù)企業(yè)的準(zhǔn)入難、抵押難和處置難問題打開了突破口，也是我行主動作為，主動承擔(dān)風(fēng)險，主動承擔(dān)社會責(zé)任的體現(xiàn)，”該行公司業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

主動上門服務(wù)，提升服務(wù)體驗

2016年以來，郵儲銀行龍巖市分行分別開展了“兩走”活動、“大走訪”活動以及“三區(qū)一鏈百園千企”走訪活動。通過主動走政府、走平臺、走企業(yè)，獲取政策信息和小微企業(yè)名錄資訊，建立客戶信息儲備庫進(jìn)行持續(xù)跟蹤培育。今年啟動的“三區(qū)一鏈百園千企”服務(wù)活動，通過對全市工業(yè)園區(qū)、農(nóng)業(yè)示范區(qū)、科技園區(qū)和核心企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上門對接服務(wù)，建立一戶一策綜合服務(wù)方案，不斷提升企業(yè)客戶服務(wù)體驗。該行小企業(yè)客戶經(jīng)理介紹說：“截至7月末，今年以來我行累計走訪對接企業(yè)客戶765戶，覆蓋全市所有工業(yè)園區(qū)，為接下來不斷提升企業(yè)金融服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。”

踐行綠色信貸，提升服務(wù)質(zhì)量

為高效落實“兩增兩控”工作要求，郵儲銀行龍巖市分行通過流程優(yōu)化、考核調(diào)整、督導(dǎo)督查等多種措施，持續(xù)加大小微企業(yè)政策傾斜力度，著力緩解融資難、融資貴問題。截至2018年7月末，該行小微企業(yè)貸款余額5.9億元，其中制造業(yè)貸款3.7億元，占比62.7%，不良貸款570萬元，不良率0.95%，完成“兩增兩控”目標(biāo)。在服務(wù)小微企業(yè)的過程中，該行堅持綠色信貸理念，堅決退出“兩高一剩”等限制性領(lǐng)域企業(yè)，新增準(zhǔn)入堅決不涉足“僵尸企業(yè)”及環(huán)保不達(dá)標(biāo)、環(huán)境污染企業(yè)。“近兩年我行退出此類客戶10余戶，金額3000多萬元，”該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。