在快遞行業(yè)，保價服務(wù)本是為寄件人在郵寄高價物品時提供一份保障，可一旦物品在運輸途中受損，賠償問題卻常常引發(fā)爭議。近日，福州市鼓樓法院審結(jié)了一起因快遞保價引發(fā)的運輸合同糾紛案件，為這類問題的處理提供了典型參考。

2024年2月，邵先生通過某快遞公司的微信小程序下單，郵寄一件壽山石工藝品。為確保物品安全，邵先生謹(jǐn)慎地選擇了保價服務(wù)，并填寫了5萬元的保價金額。不料，該工藝品在運輸過程中出現(xiàn)了損壞。邵先生向快遞公司申請理賠時，快遞公司以邵先生未能提供該工藝品的價值證明為由，僅同意按照同類工藝品的市場流通價格1400元進(jìn)行賠償。邵先生堅持要求快遞公司按照保價金額5萬元承擔(dān)賠償責(zé)任。由于雙方僵持不下，邵先生遂向鼓樓法院提起訴訟。

經(jīng)審查，本案中快遞公司的《電子運單服務(wù)條款》里的保價條款屬于格式條款。雖然快遞公司稱在投保流程中設(shè)置了強制閱讀、推送保價條款，但無法充分證明已向邵先生詳細(xì)說明相關(guān)條款，應(yīng)視為未履行提示說明義務(wù)。同時，快遞公司在收取包裝費后，未將壽山石擺件完好送達(dá)，存在過錯；邵先生作為托運人，未對易損的壽山石提供必要保護(hù)措施，也有一定責(zé)任?？紤]到壽山石擺件損壞后仍有殘值，且邵先生已保價聲明價值5萬元并支付保價費，鼓樓法院綜合各種因素，酌定快遞公司承擔(dān)3萬元賠償責(zé)任。

法官提醒廣大消費者，在郵寄貴重物品選擇保價服務(wù)時，一定要仔細(xì)閱讀保價條款，如實申報物品價值，并妥善保存發(fā)票、購物單等能證明物品價值的材料?？爝f公司則應(yīng)嚴(yán)格依照法律規(guī)定，主動、充分地向寄件人說明保價條款，杜絕“高保低賠”現(xiàn)象，保障寄件人的合法權(quán)益，共同營造安全、可靠的快遞服務(wù)環(huán)境。（記者 林春長 通訊員 林泓帆 林盛浩）