“疫情期間無法出門，沒想到只要在手機申請，你們當天就為我送上電，這樣的服務太便捷了。”11月3日，家住福建省福州市倉山區(qū)濂水路7號金源世紀城的客戶游先生專門打電話到福州市倉山供電營業(yè)廳對優(yōu)質的供電服務稱贊不已。

一場疫情，打破了福州原有的節(jié)奏。全市居民積極響應政府安排，非必要不外出，讓城市靜下來、慢下來，阻斷疫情傳播。城市慢下來，服務不停歇。在做好疫情防控的同時，國網福州供電公司大力推行福電“一鍵通”低壓辦電服務新模式，通過“一鍵下單、現(xiàn)場辦結”舉措，推廣“不見面”線上辦電模式，確保供電服務不掉線、不減速。

日前，客戶游年龍剛買了一部電動汽車，需要辦理自用充電樁接電業(yè)務，但因突發(fā)新冠肺炎疫情，整個城市按下了“暫停鍵”。“現(xiàn)在還能申請辦電嗎，又該如何申請？”抱著這個疑問，11月2日，游先生撥打了福州市倉山供電營業(yè)廳的電話進行咨詢。營業(yè)廳的工作人員在認真了了游先生的情況后，當即在電話里引導游先生在網上國網APP申請辦電。

在收到游先生網上提交的業(yè)擴增容申請后，國網福州供電公司工作人員應用福電“一鍵通”勘查辦電新模式，攜帶電表及相關工程物料前往游先生住所通過微信視頻的方式開展“不見面”現(xiàn)場勘查后，通過手機“i國網”APP掃描表箱二維碼，精準定位裝表位置，獲取電源接入點，智能生成供電方案，現(xiàn)場完成裝表送電服務。

疫情當前，責任當先，城市雖然被按下“暫停鍵”，但優(yōu)質的供電服務卻始終“在線”。據(jù)統(tǒng)計，本輪疫情發(fā)生以來，國網福州供電公司累計完成低壓業(yè)擴報裝送電687戶，客戶報裝等待時長平均壓降5天以上。下階段，該公司也將繼續(xù)履行央企的責任擔當，為抗擊疫情提供堅強的電力保障。（陳蒸 陳德鈞 邵淑婉）