“鄭依姆您好，這幾天身體怎么樣？腹部有腫脹的感覺(jué)嗎？……”15日16時(shí)許，鼓樓區(qū)天元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站主治醫(yī)師于書(shū)高和護(hù)士長(zhǎng)陳小娟敲開(kāi)了八旬居民鄭梅先的家門(mén)，“接單上門(mén)”的他們將按訂單要求，為老人進(jìn)行留置導(dǎo)尿服務(wù)及相應(yīng)診療。據(jù)悉，這是福州市首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺(tái)后，該平臺(tái)正式上線居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的首筆訂單。居民線上下單、醫(yī)療機(jī)構(gòu)搶單、醫(yī)護(hù)服務(wù)到家，居民足不出戶即可享受適宜的基本醫(yī)療服務(wù)。

今年82歲的鄭梅先，患有尿道括約肌松弛、慢性胰腺炎、糖尿病等多種疾病，加上年老體弱導(dǎo)致臥床數(shù)年，需長(zhǎng)期帶留置導(dǎo)尿管，為避免尿路逆行細(xì)菌感染，需定期更換導(dǎo)尿管。“以前上一趟醫(yī)院折騰一天不說(shuō)，老伴被抬來(lái)抬去的也遭罪。”鄭梅先的愛(ài)人陳依伯說(shuō)，自打老伴臥床后，醫(yī)院即使離家不遠(yuǎn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是不方便，“現(xiàn)在好了，在家等著，醫(yī)生護(hù)士就會(huì)上門(mén)！”

今年3月，福州市在全省首創(chuàng)“積分制”家庭醫(yī)生簽約平臺(tái)，集智能簽約、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、醫(yī)患互動(dòng)、預(yù)約轉(zhuǎn)診、醫(yī)護(hù)上門(mén)、健康管理、積分增值和智能監(jiān)管等八大功能為一體，并于近日上線46項(xiàng)居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，囊括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、中醫(yī)服務(wù)等。前兩天一次偶然的機(jī)會(huì)，老兩口的女兒陳女士看到了平臺(tái)上線居家醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目后，15日9時(shí)30分即在平臺(tái)上下單，發(fā)起服務(wù)需求。

據(jù)了解，居民在“榕醫(yī)通”上完成“積分制”家庭醫(yī)生簽約后，通過(guò)手機(jī)登錄“榕醫(yī)通”微信公眾號(hào)，點(diǎn)選“家庭醫(yī)生-醫(yī)護(hù)上門(mén)”模塊，即可在平臺(tái)上發(fā)起需求，線上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將在平臺(tái)上“搶單”。“發(fā)出需求后，醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始線上‘搶單’，最后天元社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站搶單成功，用時(shí)不到20分鐘。”陳女士說(shuō)，服務(wù)站工作人員第一時(shí)間與其取得聯(lián)系，雙方商定好上門(mén)時(shí)間，并詳細(xì)了解老人病情。

當(dāng)天15時(shí)40分許，于書(shū)高和陳小娟將醫(yī)用設(shè)備和藥品收納整理進(jìn)醫(yī)療包內(nèi)，披上白大褂、戴上口罩，從服務(wù)站出發(fā)前往1公里外的五鳳街道省直湖前小區(qū)鄭梅先老人家中，為老人提供留置導(dǎo)尿服務(wù)。

“服務(wù)態(tài)度好，技術(shù)水平高，下次還找你們！”預(yù)約流程便捷，服務(wù)上門(mén)貼心，醫(yī)護(hù)人員第一次上門(mén)服務(wù)后，老人與家屬十分滿意，不忘預(yù)約下次服務(wù)。讓家屬暖心的是，服務(wù)完成后，于書(shū)高和陳小娟還跟家屬嘮家常，耐心叮囑護(hù)理及慢性病知識(shí)。

“醫(yī)護(hù)上門(mén)服務(wù)由福州轄區(qū)內(nèi)具備上門(mén)居家醫(yī)療服務(wù)資質(zhì)的二級(jí)及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供，目前已有170家醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線。”市衛(wèi)健委基層衛(wèi)生健康處處長(zhǎng)鐘志華表示，借助“榕醫(yī)通”平臺(tái)，居民發(fā)布需求，機(jī)構(gòu)線上搶單、線下服務(wù)，大大拓展了家庭醫(yī)生服務(wù)內(nèi)涵，進(jìn)一步激發(fā)更多醫(yī)護(hù)人員走出醫(yī)療機(jī)構(gòu)，真正做到服務(wù)“到家”。

鐘志華介紹，眼下衛(wèi)健委搭建線上供需服務(wù)對(duì)接平臺(tái)的同時(shí)，正抓緊研究相應(yīng)配套政策，以期增加醫(yī)護(hù)上門(mén)服務(wù)供給，逐步滿足簽約居民上門(mén)醫(yī)療護(hù)理需求，讓“積分制”家庭醫(yī)生簽約內(nèi)容更多元、服務(wù)更鮮活。（記者 林文婧）