為快速應(yīng)對新一輪突發(fā)新冠肺炎疫情，中國電信福州分公司強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，迅速響應(yīng)福州市政府防疫工作部署和要求，全面出擊保障各級政府和疫情防控指揮部通信暢通，以天翼云會議、天翼云主機等云網(wǎng)融合產(chǎn)品，服務(wù)社會數(shù)字抗疫。

通宵未眠：開通核酸檢測點寬帶近3000條

為加強疫情防控快速響應(yīng)機制，3月15日起，中國電信福州分公司積極配合福州市各級防疫指揮部，對轄區(qū)內(nèi)所有核酸檢測點位開展寬帶資源覆蓋摸底，并組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)骨干成立保障專班，儲備各類保障物料，確保隨時可以支撐疫情防控工作。

3月19日凌晨，福州各縣（市）區(qū)相繼發(fā)布全員核酸檢測通知，大量小區(qū)、村鎮(zhèn)周邊開始增設(shè)臨時核酸采樣點。福州分公司連夜組織保障專班快速出擊，與各級防疫部門緊密配合，連夜為各臨時核酸采樣點開通寬帶網(wǎng)絡(luò)，確保全員核酸采樣數(shù)據(jù)傳輸順暢。由于大部分臨時核酸采樣點在戶外空曠處，線路環(huán)境復(fù)雜，安裝量大，保障專班成員們通宵未眠，充分細化工作內(nèi)容，由專人負責(zé)推進資源摸查、快速受理、現(xiàn)場施工等一系列動作，確保多個臨時核酸采樣點寬帶開通工作同步推進，展現(xiàn)出極高的專業(yè)度。

據(jù)統(tǒng)計，福州分公司疫情期間累計為全市指揮中心、隔離點、核酸檢測點緊急開通寬帶近3000條，監(jiān)控視頻近900路。同時，組織維護人員深入各區(qū)核酸采集點進行通信信號測試，加強重要點位周邊的基站巡檢，實時關(guān)注電源、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備運行指標(biāo)，累計新增網(wǎng)絡(luò)基站15個，優(yōu)化基站159個，有效助力核酸檢測相關(guān)數(shù)據(jù)高效精準(zhǔn)回傳。

調(diào)通臨時核酸檢測點寬帶

黨員突擊隊開展防疫巡線

優(yōu)化社區(qū)核酸檢測點網(wǎng)絡(luò)

科技戰(zhàn)疫：中國電信云網(wǎng)融合產(chǎn)品顯身手

阻斷疫情傳播離不開科技支撐。戰(zhàn)疫期間，中國電信福州分公司充分利用天翼云會議、天翼云主機、天翼看家等云網(wǎng)融合產(chǎn)品，助力提升疫情防控工作效率。

3月14日，倉山區(qū)教育局提出次日召開教育系統(tǒng)疫情防控視頻工作會議的緊急需求，福州分公司快速響應(yīng)，當(dāng)天完成倉山區(qū)教育局主會場設(shè)備調(diào)測和6個分會場的平臺調(diào)試工作。3月15日與3月17日，倉山區(qū)教育局使用天翼云會議成功召開兩場視頻工作會議，局領(lǐng)導(dǎo)在主會場連線區(qū)屬近百所學(xué)校及各家培訓(xùn)機構(gòu)，準(zhǔn)確下達工作指示，全面做好校園防疫工作。會議期間，天翼云會議的視頻畫面和音頻流暢、穩(wěn)定、清晰，得到倉山區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)和各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度認可。

3月19日，為應(yīng)對核酸檢測平臺短時間內(nèi)流量訪問過大的情況，福州分公司積極配合福州市大數(shù)據(jù)委，利用天翼云網(wǎng)資源優(yōu)勢，在13小時內(nèi)緊急上線“福州市核酸檢測預(yù)登記碼查詢系統(tǒng)”。該查詢系統(tǒng)可供市民通過手機號快速查詢核酸檢測預(yù)登記碼，有效緩解其他平臺的承載壓力，保障全市核酸檢測活動正常開展。目前，福州分公司已為福州市核酸檢測預(yù)登記碼查詢系統(tǒng)累計開通云主機20臺，為e福州平臺加開8臺云主機。

在加強科技戰(zhàn)疫實力的同時，福州分公司主動作為，豐富線上渠道服務(wù)。一是配合福州市疾控中心緊急上線“12320流調(diào)云呼平臺”，協(xié)同開展防疫重點人群的流調(diào)外呼及數(shù)據(jù)整理工作。二是動員“12345便民服務(wù)熱線平臺”話務(wù)員堅守崗位，24小時值守回復(fù)市民熱線咨詢，詳細解答有關(guān)健康碼轉(zhuǎn)碼、出入福州行政策、核酸檢測預(yù)約、疫情風(fēng)險舉報等方面的疑問。三是強化“10000號遠程柜臺”服務(wù)支撐工作，為泉州、廈門、漳州等省內(nèi)防疫重點管控區(qū)域的用戶，開辟線上業(yè)務(wù)辦理綠色通道，減少線下營業(yè)辦理的接觸風(fēng)險。

截至3月28日，中國電信福州分公司累計投入保障人員2238人次，應(yīng)急車輛61輛，開通59條防疫專線，新增263部防疫流調(diào)電話、1086個云監(jiān)控攝像頭，并近500戶居家隔離用戶緊急開通天翼看家和智慧門磁套件，各項保障工作得到了地方政府的一致好評。

調(diào)試封控區(qū)視頻監(jiān)控平臺

12345熱線話務(wù)員回復(fù)市民咨詢