14日，福州市場監(jiān)管部門對外公布保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益典型案例，對消費(fèi)者進(jìn)行引導(dǎo)，對商家進(jìn)行警示。

另據(jù)了解，2021年福州市市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報指揮中心，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5071.85萬元。全市各級消委會為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失205.73萬元。

微商無證售藥

罰沒116萬余元

2020年7月8日，福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)群眾舉報，前往晉安區(qū)日出東方小區(qū)某單元房檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人謝某某在未取得營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證的情況下，通過微信銷售美瞳、無比滴等。

2021年6月，福州市市場監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)法規(guī)對謝某某處以沒收違法商品及違法所得，并處罰款，罰沒款共計116.45萬元。

評析：藥品、醫(yī)療器械屬于特殊商品，國家對其經(jīng)營條件有特定的管理要求。利用互聯(lián)網(wǎng)無證無照銷售的藥品和醫(yī)療器械往往存在產(chǎn)品來源不清等質(zhì)量安全隱患，甚至假劣產(chǎn)品會造成人身健康傷害問題，提醒廣大消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買藥品、醫(yī)療器械需謹(jǐn)慎。

收取高額水費(fèi)違約金

警告罰沒331萬元

2021年6月9日，福清市市場監(jiān)管局在開展水電氣價格清理整治中，發(fā)現(xiàn)福清某水務(wù)公司擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收取水費(fèi)違約金。從2017年10月1日至2019年6月30日期間，利用格式合同單方面制定標(biāo)準(zhǔn)，超過法規(guī)規(guī)定多收金額約228萬元。

去年7月，福清市市場監(jiān)管局依照相關(guān)法規(guī)，對當(dāng)事人作出警告、沒收違法所得約220萬元、罰款111萬元的行政處罰。

評析：市場監(jiān)管部門查處企業(yè)利用行業(yè)優(yōu)勢地位，在相關(guān)條例修改后依然收取高額違約金，嚴(yán)重超出法定逾期付款違約金標(biāo)準(zhǔn)加重消費(fèi)者責(zé)任的違法行為，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

“黑戶”網(wǎng)上售餐

兩平臺各罰15萬元

2021年8月，福州市市場監(jiān)管局收到相關(guān)線索，兩家大型網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺上存在入網(wǎng)商戶使用偽造、冒用的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證，以及未取得食品經(jīng)營許可證從事餐飲服務(wù)活動等情況。經(jīng)立案調(diào)查，這兩家網(wǎng)絡(luò)餐飲銷售平臺審查不到位，致使未經(jīng)許可的商戶在其平臺從事餐飲服務(wù)活動。2021年12月，福州市市場監(jiān)管局依法責(zé)令兩家公司立即改正違法行為，沒收違法所得，分別處以15萬元的罰款。

評析：網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺對入駐商家應(yīng)盡審查義務(wù)，履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主體責(zé)任，放任無證商家開展經(jīng)營活動，破壞了網(wǎng)絡(luò)食品安全管理秩序，侵害了消費(fèi)者的生命健康安全。（記者 劉珺 通訊員 游振云）