近日，以“展示窗口文明形象 擦亮優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”為主題的窗口行業(yè)文明服務(wù)講座在市市民服務(wù)中心舉行。

講座由市委組織部、市委宣傳部、市委文明辦聯(lián)合主辦，分為文明禮儀知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)務(wù)兩個(gè)部分，圍繞“三優(yōu)三禮”文明服務(wù)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，禮貌待客、禮儀舉止、禮賓如歸）展開(kāi)。

市民服務(wù)中心窗口行業(yè)工作人員表示，講座干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，聽(tīng)完受益匪淺，在今后的日常工作中將更加注重服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供有溫情的服務(wù)。

接下來(lái)，我市將圍繞加快建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際城市，加強(qiáng)窗口文明服務(wù)建設(shè)，規(guī)范窗口行業(yè)的服務(wù)場(chǎng)所、儀表、用語(yǔ)等要求，進(jìn)一步深化“三優(yōu)三禮”文明行動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題講座和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、設(shè)計(jì)刊播“文明是最亮的福星”系列公益廣告、編印《福州市民文明手冊(cè)》等宣傳品、評(píng)選窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”、加強(qiáng)暗訪督查等舉措，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升全市各窗口行業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明典范城市。（記者 林榕昇）