“我身份證忘記帶了，想要坐車回去，可以幫幫我嗎？”

17日是春運首日，一早，一位帶著大包行李的旅客來到福州汽車北站求助。這位乘客姓楊，50多歲，在福州務(wù)工的他著急回寧德老家，出門時卻忘記帶上身份證。

得知情況后，來自福州市道運中心的志愿者王燕連聲安慰滿臉愁容的老楊：“您別著急，看看醫(yī)?？ɑ蛘唏{駛證之類的證件有沒有帶？”老楊翻了翻隨身的行李也沒找到其他證件。

“別著急，您手機(jī)有帶嗎？手機(jī)里有安裝閩政通和微信嗎？”

“有的，這個我有。”老楊連忙說。

“那您可以掃描這個二維碼，輸入身份證號、手機(jī)號，進(jìn)行人臉識別后就可以領(lǐng)取臨時乘車證明。我來教您操作。”在王燕的幫助下，老楊很快申領(lǐng)到了臨時乘車身份證明，微笑著踏上了自己的春運返鄉(xiāng)之旅。

“今天遇到了不少前來咨詢、求助的旅客，一個早上下來，腿酸得站不直，口干得直冒煙，但能夠及時幫助旅客順利出行，平安回家，我們再辛苦也值得！”王燕說。

本報記者 卞軍凱 通訊員 陳晶晶 文\圖