“路上干干凈凈，車子整整齊齊，日常生活和和美美，這樣的社區(qū)才是我們溫暖的家！”家住馬尾羅星街道新港社區(qū)易安居小區(qū)3號(hào)樓的方昌斌大爺高興地走進(jìn)小區(qū)大門。

新港社區(qū)總面積2.6平方公里，常住人口8000余人，多為2016年前后回遷、搬遷而來(lái)。

“常住居民由12個(gè)不同小區(qū)搬遷而來(lái)，彼此不熟悉，不信任，社區(qū)工作一時(shí)間陷入僵局。”易安居小區(qū)黨支部書記齊李娜介紹，結(jié)合實(shí)際情況，社區(qū)工作者們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)自治基礎(chǔ)，在社區(qū)全面推行由黨小組長(zhǎng)、包片成員、業(yè)委會(huì)成員、樓宇聯(lián)絡(luò)員、熱心人員、安保人員組成的“一長(zhǎng)五員”工作模式。

由社區(qū)居民自行推選德高望重的居民代表?yè)?dān)任黨小組長(zhǎng)，包片成員等“五員”則在旁協(xié)助。全新的“一長(zhǎng)五員”，很快成為社區(qū)與居民之間溝通的重要橋梁。“社區(qū)工作需要居民協(xié)助，比如疫情防控，或者志愿工作，小組長(zhǎng)就會(huì)通知熱心群眾來(lái)幫忙。大家都是熟人，知根知底，安排任務(wù)也更方便！”方昌斌笑道。

要是小區(qū)碰上大事，居民們也有解決辦法：每月第二周的星期三下午，社區(qū)都會(huì)組織共建單位、居民代表、“一長(zhǎng)五員”等召開(kāi)座談會(huì)，協(xié)商處理小區(qū)內(nèi)的難點(diǎn)問(wèn)題。

“大事小事，都可以上協(xié)商會(huì)。社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、樓棟黨小組齊心聚力，分工合作。”齊李娜介紹，三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，涵蓋了社區(qū)生活中的常見(jiàn)事務(wù)：鄰里糾紛，由樓棟長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決；居民突發(fā)疾病需要資金幫扶，黨小組長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)小區(qū)黨支部，尋求相關(guān)政策支持；社區(qū)停車位不足，老舊管網(wǎng)堵塞，居民代表與社區(qū)工作人員暢所欲言，集思廣益尋求解決方案。

“前段時(shí)間，閩漁新村內(nèi)亂掛曬問(wèn)題嚴(yán)重，不少外來(lái)人口隨意占用小區(qū)空地晾曬衣物，引發(fā)居民矛盾。工作人員與居民代表協(xié)商后，在社區(qū)內(nèi)劃分出專門的區(qū)域以供晾曬，既滿足了市民需求，也維護(hù)了市容市貌。”齊李娜表示，在網(wǎng)格化管理的幫助下，如今的新港社區(qū)已初步形成了“小事立即解決，不出樓棟；難事馬上協(xié)調(diào)，不出小區(qū)；急事及時(shí)介入，不出社區(qū)”的全新格局。

在日常生活中，新港社區(qū)也以三級(jí)網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，牽頭開(kāi)展多種形式的鄰里互助和聯(lián)誼活動(dòng)。每逢節(jié)假日，大聚餐，包粽子，送春聯(lián)……老年居民的生活過(guò)得舒心又愜意；與此同時(shí)，社區(qū)還組織“四點(diǎn)半學(xué)校”方便家長(zhǎng)，并開(kāi)設(shè)國(guó)學(xué)講堂、繪畫興趣班、非遺傳承班等服務(wù)中小學(xué)生。

齊李娜表示，未來(lái)，新港社區(qū)還將引入智慧化理念，打造社區(qū)“智治”平臺(tái)，提升防控水平。近年來(lái)，按照福州市“平安智能小區(qū)”創(chuàng)建要求，易安居小區(qū)已安裝20路高清公共視頻，覆蓋小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域；同時(shí)完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)，設(shè)置大型監(jiān)控屏幕并連入小區(qū)探頭，用于應(yīng)急指揮，實(shí)現(xiàn)基層綜治工作有機(jī)制、有陣地、有隊(duì)伍、有保障、有實(shí)效。“今年，易安居小區(qū)已被評(píng)為三星級(jí)平安小區(qū)。下一步，我們將在社區(qū)內(nèi)的所有小區(qū)推廣這一模式，讓全體社區(qū)居民生活舒心又安全。”

福州日?qǐng)?bào)記者 阮冠達(dá)