福州新聞網(wǎng)8月20日訊（福州日報記者 林瑞琪）這幾天，閩清時有大雨，但家住梅城鎮(zhèn)洋桃路的劉依姆徹底放下了心：困擾了當?shù)鼐用窠荒甑奈鬯芡饬鞯碾y題終于得到解決。“雨天終于不用忙前忙后處理后門的污水了！”

據(jù)介紹，去年，閩清縣供電公司在該路段進行纜線下地施工，施工結(jié)束后，出現(xiàn)污水外流，影響周邊居民生活。

“每次碰上大雨，水就會從后門的花圃沖出來，只能手忙腳亂地處理。”劉依姆擔心，長此以往會對房屋安全造成影響。

但纜線施工距污水管仍有一定距離，且管道本身老舊，無法判定是否是供電公司施工所致。因無法定責，問題遲遲沒有得到解決。

1月20日，該地居民開始轉(zhuǎn)向福州市12345平臺求助，“智慧福州”管理服務(wù)中心接話員將群眾訴求按屬地批轉(zhuǎn)給了“智慧閩清”管理服務(wù)中心，工作人員將該件分別批轉(zhuǎn)至閩清縣城投集團、閩清縣供電公司、閩清縣住建局等相關(guān)單位。相關(guān)部門做了應(yīng)急處置，在該住戶家門口臨時砌排水渠將污水引流至排水溝。

隨著雨季到來，雨量增加，這一舉措不再奏效。當?shù)刈粲钟?月向平臺求助，然而職責認定不清成為解決問題的“絆腳石”。

“我們的施工電纜管溝距離污水管有距離，并未破壞管道，疑是排水溝堵塞造成漏水”“下水管網(wǎng)破損導(dǎo)致污水溢出，應(yīng)由供電公司負責”……

多方僵持不下時，“智慧閩清”管理服務(wù)中心主動介入，出面協(xié)調(diào)。“職責確實難以認定，但群眾的難題不能就這么擱著。”8月9日，“智慧閩清”管理服務(wù)中心工作人員牽頭，同供電公司技術(shù)人員、梅城鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)、包村工作隊人員及洋桃居委會主任在訴求地現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決。

“這一路段有電力線路，必須保障施工安全”“事情發(fā)生在梅城鎮(zhèn)屬地，要擔起兜底責任”……經(jīng)協(xié)調(diào)，雙方達成一致意見：由供電公司出人，指定專業(yè)工程隊負責破路施工；梅城鎮(zhèn)出錢，負責修復(fù)所需水泥、砂石、波紋管等材料及費用。

8月13日，人員到位，材料備齊，施工正式開始。周邊居民自發(fā)當起“監(jiān)工”，智慧中心保持與兩家單位負責人溝通協(xié)調(diào)，督促施工進展。17日，施工完成后，這一路段不再有污水橫流的情況。

“這次換上了更粗的新管道，施工人員還在管道路面上加鋪了鋼筋，也把我們被沖壞的花圃修好了，以后再也不怕雨天了。”劉依姆為12345平臺點贊。