福州市公安局臺江分局踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“懇談跟著警務(wù)工作走”，將警民懇談與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，探索建立與社區(qū)、企業(yè)、醫(yī)?；拥?ldquo;三聯(lián)”舉措，進一步提升群眾安全感和滿意度。

第一時間化解矛盾糾紛

臺江公安分局下轄10個派出所、設(shè)52個社區(qū)警務(wù)室，與街道、社區(qū)無縫對接。社區(qū)民警和社區(qū)工作人員保持信息實時聯(lián)動，第一時間了解治安動態(tài)，為矛盾糾紛排查化解奠定基礎(chǔ)。

每周一上午10時，寧化派出所民警林城都會到社區(qū)參加警民懇談會。10月12日，林城在懇談會上了解到，近日在寧化新村發(fā)生一件怪事，張女士連續(xù)幾日發(fā)現(xiàn)電動自行車車胎沒氣。

第二天一大早，林城便到寧化新村一探究竟，沒想到真讓他撞見了戴著鴨舌帽準備對張女士的電動自行車“下手”的林先生。

原來，林先生也住在該小區(qū)，因為張女士的電動自行車警報器總是響個不停，影響其睡眠。在多次溝通無果的情況下，不堪其擾的林先生沖動之下做了錯事。

林城將兩人約到警務(wù)室，從法、理、情入手，展開細致的調(diào)解工作。在民警的真誠感化下，兩人握手言和。

臺江公安分局相關(guān)負責人表示，活用警民懇談，著眼于把社區(qū)工作者變成公安機關(guān)的“千里眼”“順風耳”，讓大事小情都在民警的掌握中。

讓群眾知道“有事該找誰”

在與社區(qū)聯(lián)動打通服務(wù)群眾的“最后一公里”后，臺江公安分局把目光投向轄區(qū)企事業(yè)單位。

“順利拿到居住證，讓我們外來務(wù)工人員有了歸屬感。”外來務(wù)工人員陳先生拿到居住證時激動地說道。

9月24日，新港派出所民警組織召開警民懇談會，一名物業(yè)公司員工陳先生反映，其公司外來務(wù)工人員數(shù)量較多，普遍文化程度較低，補辦、簽注居住證難度大。針對陳先生提出的問題，新港派出所立即討論制定整改方案，對初次申領(lǐng)居住證的流動人口實行登記備案制度，此后凡需補辦、簽注居住證僅需單位提供在職證明即可辦理。隨后，陳先生組織工友提交相關(guān)材料，并于5個工作日內(nèi)取得新證。

針對不同群體對癥下藥

福建醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院坐落臺江區(qū)茶中路。近年來“醫(yī)患糾紛”，甚至“醫(yī)鬧”在這家醫(yī)院也時有發(fā)生。上海派出所在距離醫(yī)院不到20米的地方設(shè)置了警務(wù)室，專門調(diào)處醫(yī)患糾紛。所長楊華強表示：“設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室，是多次組織院方、患者、患者家屬代表召開警民懇談會后推出的舉措。”

“現(xiàn)在的學生大多是‘00后’，上網(wǎng)是他們進行溝通的重要方式，為此我們把工作向網(wǎng)上拓展。”洋中派出所所長鄭國清說，該所針對學校矛盾糾紛排查化解，建立微信群23個，實時開展網(wǎng)上警民懇談，使群眾反映訴求更加及時，渠道更加豐富順暢。

“懇談是收集民意的重要渠道，針對不同的群體就得用不同的方法，這樣才能把工作做‘活’。”鄭國清如是說。

福州晚報記者 程明 葉智勤 通訊員 王晶晶