“雙11”已啟動(dòng)第一波宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，3日，市民王女士向記者反映，前不久，她在淘寶上購(gòu)買(mǎi)了一款母嬰產(chǎn)品，由中通快遞送貨。3日中午，一名自稱(chēng)是中通快遞客服的人聯(lián)系王女士，稱(chēng)包裹丟失，可以雙倍賠償，但需要買(mǎi)家進(jìn)行相應(yīng)操作才可理賠，王女士因此差點(diǎn)被騙。

從QQ群到“小鵝花錢(qián)” 買(mǎi)家步步掉入圈套

11月3日下午2時(shí)許，王女士接到了一個(gè)歸屬地為新疆的電話，對(duì)方稱(chēng)是中通快遞的客服人員，告知王女士先前在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的一個(gè)孕婦待產(chǎn)包丟失，快遞公司將會(huì)承擔(dān)所有責(zé)任，雙倍賠償訂單金額，共計(jì)118元。對(duì)方準(zhǔn)確報(bào)出了訂單號(hào)的最后四位數(shù)，王女士信以為真，按照這個(gè)客服所說(shuō)的程序操作，進(jìn)入了一個(gè)QQ群。

其間，該客服反復(fù)詢(xún)問(wèn)王女士，退款是否已到賬。王女士查詢(xún)銀行卡后，告知對(duì)方未到賬。隨后，客服又發(fā)了一個(gè)鏈接，讓王女士自行處理退款。

王女士操作后發(fā)現(xiàn)，該鏈接是開(kāi)通“借唄”的程序，她也沒(méi)多想，就完成注冊(cè)，從“借唄”中支取1000元轉(zhuǎn)到自己的銀行卡，并根據(jù)對(duì)方提供的步驟，將這1000元作為收取賠償?shù)谋ＷC金匯入對(duì)方賬戶，但因密碼輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致匯款無(wú)法完成。

這名客服又讓王女士關(guān)注“小鵝花錢(qián)”微信公眾號(hào)，王女士成功注冊(cè)后，根據(jù)要求提現(xiàn)2萬(wàn)元，轉(zhuǎn)入對(duì)方提供賬戶，作為流水走賬。

“其實(shí)，注冊(cè)‘小鵝花錢(qián)’后，我有收到提示短信，要小心電信詐騙，所以當(dāng)時(shí)就開(kāi)始懷疑對(duì)方是個(gè)騙子。”王女士說(shuō)，但是由于這名客服告知她操作不能中斷，否則會(huì)影響個(gè)人征信，讓她十分害怕，昏頭昏腦地根本無(wú)暇辨識(shí)對(duì)方的身份。

所幸稀里糊涂的王女士又多次把密碼輸錯(cuò)，導(dǎo)致轉(zhuǎn)賬不成功，最后被聞?dòng)嵍鴣?lái)的同事及時(shí)制止。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：警惕不法分子冒充電商客服行騙

王女士在淘寶交易過(guò)程中，僅和淘寶賣(mài)家、淘寶平臺(tái)和中通快遞三方發(fā)生交易，她的個(gè)人信息和物流訂單號(hào)，為何會(huì)被外人知曉？這三方是否存在相應(yīng)的責(zé)任，目前暫無(wú)法得知。

“小鵝花錢(qián)”由騰訊公司出品，俗稱(chēng)“微信版花唄”，根據(jù)該平臺(tái)的客服介紹，近期，他們也有發(fā)現(xiàn)不法分子冒充電商客服，以額度不用還、購(gòu)物退款等詐騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者在“小鵝花錢(qián)”等多個(gè)金融平臺(tái)貸款，再讓消費(fèi)者把貸到的錢(qián)轉(zhuǎn)賬到不法分子指定的賬戶。該客服提醒，消費(fèi)者不要隨意透露銀行卡、密碼、驗(yàn)證碼等信息，任何以“小鵝花錢(qián)”客服或以“小鵝花錢(qián)”平臺(tái)名義進(jìn)行的誘導(dǎo)開(kāi)通、指導(dǎo)操作和建議賬戶注銷(xiāo)行為，純屬詐騙。

淘寶客服也表示，他們從來(lái)不會(huì)通過(guò)電話聯(lián)系買(mǎi)家辦理退款事項(xiàng)，顧客切勿上當(dāng)。（記者 陳晉）