海峽網(wǎng)11月4日訊（海峽網(wǎng)記者 李牧晨）近日，有福州網(wǎng)友反映稱，原本在福州火車站候車廳內(nèi)的自助取票機(jī)不知什么時(shí)候都被撤走了，想自助取票只能去售票廳，這給差旅人士打印車票報(bào)銷憑證增添了許多不便。

微博截圖

該網(wǎng)友發(fā)微博稱：“原本可以就近在候車廳內(nèi)的自助機(jī)上打印車票。但最近發(fā)現(xiàn)自助機(jī)不見了，服務(wù)臺(tái)工作人員說現(xiàn)在一律要到售票廳打印。車站稱此舉是為了節(jié)約成本，如有需要可到服務(wù)臺(tái)出示身份證打印。但服務(wù)臺(tái)有時(shí)讓打印有時(shí)不給打印。”

進(jìn)站口豎有“需要換取報(bào)銷憑證的旅客請(qǐng)到售票廳辦理”引導(dǎo)牌

3日下午4時(shí)，記者來到福州火車站南廣場(chǎng)，在進(jìn)站口看見多面豎有“需要換取報(bào)銷憑證的旅客請(qǐng)到售票廳辦理”字樣的引導(dǎo)牌。進(jìn)入候車廳后，記者詢問服務(wù)臺(tái)工作人員得知，今天候車廳內(nèi)已經(jīng)重新安裝了兩臺(tái)自助取票機(jī)，就位于7號(hào)檢票口旁邊。

位于7號(hào)檢票口旁邊的兩臺(tái)自助取票機(jī)，其中一臺(tái)處于設(shè)備維護(hù)

記者在候車廳一角找到了這兩臺(tái)新裝的自助取票機(jī)，發(fā)現(xiàn)其中有一臺(tái)處于“設(shè)備維護(hù)中”，僅有一臺(tái)能夠正常使用，在現(xiàn)場(chǎng)觀察近15分鐘，這期間陸續(xù)有旅客前來取票，最后排起隊(duì)來。

由于候車廳僅有一臺(tái)取票機(jī)可用，前來取票的旅客排起了隊(duì)

“之前候車廳的自助取票機(jī)被撤走是由于設(shè)備老舊送去返廠檢修了，站內(nèi)也掛有提示牌引導(dǎo)旅客到售票廳打印車票。今天新安裝了兩臺(tái)自助取票機(jī)，但其中一臺(tái)還在調(diào)試，所以暫時(shí)不能使用。”福州火車站相關(guān)工作人員告訴記者，候車廳內(nèi)的自助取票機(jī)僅作為旅客來不及在售票廳取票時(shí)的一個(gè)應(yīng)急設(shè)備，在福州火車站以及火車南站的售票廳內(nèi)共有87臺(tái)自助取票機(jī)可供旅客隨時(shí)打印車票。實(shí)際上即使旅客在出行前來不及取票，旅途結(jié)束后也可以回頭再來取票的，只要在不晚于自乘車之日起31天內(nèi)都可以帶著二代居民身份證原件到車站自動(dòng)取票機(jī)、車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。

記者隨后來到火車站售票廳，看到這里有一排自助取票機(jī)，但不少都是黑屏無法使用。火車站工作人員說，平時(shí)取票需求量不大的時(shí)候，為了節(jié)約能源，有一部分取票機(jī)確實(shí)是處于待機(jī)狀態(tài)，一旦到了取票高峰期，基本上所有取票機(jī)都會(huì)開放。

火車站工作人員表示，福州火車站長期推行電子車票，倡導(dǎo)旅客無紙化乘車出行。其實(shí)除了有車票報(bào)銷需求的差旅人士，一般旅客是不需要紙質(zhì)車票的，但還是有不少人習(xí)慣性的感覺有票在手比較安心，用完之后又像廢紙一樣丟棄，這樣就造成了資源上的浪費(fèi)，所以在此呼吁沒有報(bào)銷需求的旅客不必特地去打印紙質(zhì)車票。