現(xiàn)金支付遭遇“特殊對待”

或不支持，或被限制

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國移動支付用戶規(guī)模約為8.9億。其中，與微信支付相關(guān)的財付通用戶8.2億，支付寶用戶6.5億，兩者的用戶滲透率分別為85.4%和68.7%，交易規(guī)模已列世界第一。在網(wǎng)絡(luò)上，一些網(wǎng)友甚至將支付寶稱為“中國當(dāng)代新四大發(fā)明”之一。

記者走訪多家商戶獲悉，近80%的消費者主動選擇移動支付。移動支付確實給生活帶來了很大便利，但也應(yīng)看到存在的問題：商戶拒收現(xiàn)金損害消費者的選擇權(quán)，老年群體由于不會使用移動支付轉(zhuǎn)移消費陣地……

據(jù)新華每日電訊，相關(guān)部門調(diào)查顯示，在受訪的2萬多個商戶中，近四成表示過去一年中曾“拒收現(xiàn)金”；在受訪的3萬多名消費者中，超三成反映在過去一年中經(jīng)歷過被“拒收現(xiàn)金”。

日前，一位網(wǎng)友在微博上講述了自己被拒收現(xiàn)金的尷尬經(jīng)歷。他稱從福州某地下停車場準(zhǔn)備駛出時，由于信號差，無法用小程序繳費。他準(zhǔn)備付現(xiàn)金，可收費員擺手拒絕，并拿出掃碼器對著自己的手機(jī)進(jìn)行演示。該網(wǎng)友的車被堵在出口近5分鐘，直到有了信號完成付款才離開。

無獨有偶，記者注意到在福州東街口海峽影城停車場外，一個偌大的“無現(xiàn)金支付”指示牌擺放在門口。一陳姓收費員對記者說，這里只接受微信或者支付寶支付，不接受現(xiàn)金。在記者追問下，收費員改口稱，如果只帶現(xiàn)金，可把錢給他，他幫忙通過掃碼進(jìn)行支付。

福州永輝超級物種屏西店和盒馬鮮生恒力博納店，近日也都被消費者反映，存在拒收現(xiàn)金的情況。

記者來到永輝超級物種屏西店，在一柜臺看到“如需現(xiàn)金支付，請聯(lián)系門店客服人員”的告示牌，而其收銀臺的“溫馨提示”寫著：“為保證您的合法權(quán)益，歡迎使用永輝生活小程序、APP掃碼購支付。本店不支持員工私下現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬交易。”

店里一工作人員稱，由于涉及食品銷售，不方便直接接觸現(xiàn)金，要求非現(xiàn)金支付也是出于對消費者的用餐安全的考慮。

對此，永輝超市品牌運營部林信蕙回應(yīng)，超級物種沒有設(shè)立現(xiàn)金收銀的柜臺，但全店員工都能幫助顧客收付現(xiàn)金。如果顧客提出用現(xiàn)金支付，商場員工將會通知值班經(jīng)理，他會隨身攜帶一個現(xiàn)金袋和客戶進(jìn)行收銀結(jié)賬，所以不存在拒收現(xiàn)金的情況。她表示，如果遇到門店員工拒收現(xiàn)金，希望消費者及時舉報，公司內(nèi)部也將對門店進(jìn)行徹查。

隨后，記者來到盒馬鮮生恒力博納店，在收銀臺被告知如若使用現(xiàn)金支付，必須到門口的收銀臺才行，而那里只設(shè)置了一個現(xiàn)金收銀的柜臺。收銀員表示，商場通過許多相關(guān)的優(yōu)惠活動來鼓勵消費者非現(xiàn)金交易，在商場內(nèi)的各店鋪不能直接收現(xiàn)金，消費者想用現(xiàn)金支付，就必須前往專門的收銀柜臺。