車主質(zhì)疑“未清洗，走形式”；比亞迪4S店回應(yīng)，發(fā)動機(jī)已清洗，只是員工將清洗劑和保護(hù)劑的空罐子丟到垃圾桶 車在保養(yǎng)時前面有個回收桶，車主質(zhì)疑空罐為何不丟這里

海峽網(wǎng)6月11日訊 （海都記者 朱敏敏 徐豐/文 毛朝青/圖）本是去4S店給車子做保養(yǎng)，不料細(xì)心的車主王先生卻發(fā)現(xiàn)，明明額外付費190元進(jìn)行發(fā)動機(jī)清洗，可車旁卻沒有找到清洗劑和保護(hù)劑的空罐子。他質(zhì)疑4S店沒有對發(fā)動機(jī)進(jìn)行清洗保養(yǎng)，卻收了190元。

對此，巨馳比亞迪4S店的售后經(jīng)理則表示，發(fā)動機(jī)已經(jīng)清洗了，只是店員清洗后，將兩個空罐子丟到附近其他的垃圾桶了，給顧客造成誤解。

車主：發(fā)動機(jī)沒清洗卻收了增項費用

昨日，車主王先生告訴記者，早上他開車前往位于則徐大道的巨馳比亞迪4S店給車子做保養(yǎng)，其間店員推薦他增加一個項目——發(fā)動機(jī)清洗保養(yǎng)，其中用到清洗劑和保護(hù)劑，費用共計190元。

“中午時，我看許久沒完成，就進(jìn)去查看”，但保養(yǎng)中，王先生無意走進(jìn)保養(yǎng)車間內(nèi)卻發(fā)現(xiàn)，車子已經(jīng)換好了機(jī)油，但車旁并沒有此前用到的清洗劑和保護(hù)劑的空罐子。王先生說，稍微懂行的人都知道，車輛保養(yǎng)需要用到的機(jī)油或清洗劑的罐子，用完都會放在車輛旁邊的回收桶，而此時沒有見到空罐子，說明很可能4S店只是走形式，根本沒有加清洗劑和保護(hù)劑。

隨后，店內(nèi)保養(yǎng)人員從附近兩個不同的垃圾桶中各找出一個空罐子，告知當(dāng)時已經(jīng)清洗了發(fā)動機(jī)，只是將空罐子隨手丟進(jìn)了其他垃圾桶。對此，王先生不予認(rèn)可，質(zhì)疑根本沒有清洗發(fā)動機(jī)，并要求調(diào)取監(jiān)控。

4S店：有疑問的項目待查看監(jiān)控后付費

昨日下午，記者趕往位于則徐大道的巨馳比亞迪4S店，售后江經(jīng)理稱，確實已經(jīng)清洗保養(yǎng)了發(fā)動機(jī)，只是店員清洗后，沒有按規(guī)范操作，而是將兩個空罐子丟到旁邊的垃圾桶。同時，她承認(rèn)，本來空罐子需要統(tǒng)一放到車輛旁維修工具回收桶內(nèi)。因為該步驟沒有執(zhí)行到位，可能給顧客造成誤解。

至于監(jiān)控，她表示，老板在國外，微信聯(lián)系未果，要等老板回來后才有權(quán)限查看。她表示，王先生可先對表示認(rèn)可的保養(yǎng)項目460元付費，對存疑的清洗劑和保護(hù)劑的190元費用，可以待回頭查看監(jiān)控后再確認(rèn)。