近日，市民林女士來到郵儲(chǔ)銀行莆田荔城支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢代理業(yè)務(wù)。支行員工詳細(xì)了解后，得知林女士父親為網(wǎng)點(diǎn)客戶，因父親突發(fā)急病需將賬戶中的理財(cái)贖回并取款治療，其父親無法親自前來網(wǎng)點(diǎn)辦理，若代理需要林女士出具證明。為此，林女士十分焦急。理財(cái)經(jīng)理迅速將此情況報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)主任，在了解實(shí)際情況后，支行高度重視，當(dāng)天下午安排工作人員雙人上門服務(wù)為客戶解決問題，在嚴(yán)把關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的同時(shí)，急客戶之所急，解客戶之所需。

據(jù)了解，今年以來，郵儲(chǔ)銀行莆田荔城支行多次上門為客戶提供開卡、激活、掛失、辦理電子銀行等服務(wù)。支行地處老城區(qū)中心點(diǎn)，周邊老年人為支行主要客戶群之一，且長期代發(fā)區(qū)衛(wèi)計(jì)局居民獎(jiǎng)勵(lì)扶助款等，在服務(wù)老年人客戶群體時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)遇到年老客戶行動(dòng)不便、臥床不起等特殊情況。支行針對這些特殊情況客戶，開通綠色通道，將服務(wù)送上門，獲得群眾好評。（許碧花）