付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答平臺(tái)“分答”已經(jīng)一歲了。上線(xiàn)一年間“分答”僅公布過(guò)一次數(shù)據(jù)，在上線(xiàn)42天時(shí)，創(chuàng)始人姬十三對(duì)外公布“分答擁有了超過(guò)1000萬(wàn)授權(quán)用戶(hù)，付費(fèi)用戶(hù)超過(guò)100萬(wàn)，33萬(wàn)人開(kāi)通了答主頁(yè)面，產(chǎn)生了50萬(wàn)條語(yǔ)音問(wèn)答，交易總金額超過(guò)1800萬(wàn)元，復(fù)購(gòu)率達(dá)到43%。”

分答上線(xiàn)初期，王思聰、章子怡、張譯、哈文等明星的入駐帶來(lái)不少關(guān)注度，但現(xiàn)在明星的參與度逐漸降低，支撐和推動(dòng)“分答”向前的是來(lái)自不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的回答，其中“健康”領(lǐng)域的位置對(duì)于“分答”來(lái)說(shuō)舉足輕重。

“分答”也做輕問(wèn)診？怎么做？

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，2015年5月15日“分答”上線(xiàn)后，即提出“為每個(gè)人提供專(zhuān)家服務(wù)”的口號(hào)。而在所有行業(yè)中，醫(yī)生可以說(shuō)是最具有話(huà)語(yǔ)權(quán)的“專(zhuān)家”了。由果殼團(tuán)隊(duì)孵化的“分答”很清楚這一點(diǎn)，在果殼問(wèn)答中“健康”話(huà)題有31萬(wàn)用戶(hù)關(guān)注，所以在“分答”設(shè)置細(xì)分領(lǐng)域時(shí)，“健康”屬于必不可少的一環(huán)。

即使在消失長(zhǎng)達(dá)47天后，再次上線(xiàn)的“分答”僅剩三大領(lǐng)域，“健康”仍占其一。

而現(xiàn)在“分答”繼續(xù)“健康”板塊提供最多、最好的入口。以客戶(hù)端頂部展現(xiàn)為例，只有進(jìn)入“健康”頁(yè)面后有更為詳細(xì)的分類(lèi)和專(zhuān)題，其他領(lǐng)域僅為推薦相關(guān)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)。

億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，“健康”領(lǐng)域下包含婦科孕產(chǎn)、兒童健康、內(nèi)科全科等16個(gè)小領(lǐng)域， 進(jìn)入每個(gè)領(lǐng)域后會(huì)推薦相關(guān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的醫(yī)生，用戶(hù)可以選擇醫(yī)生，聽(tīng)取其他用戶(hù)的提問(wèn)，也可以付費(fèi)向這位醫(yī)生提問(wèn)。

同時(shí)，分答部分醫(yī)生同時(shí)擁有“在行”的賬號(hào)，所以用戶(hù)也可以跳轉(zhuǎn)至“在行”直接約醫(yī)生見(jiàn)面或電話(huà)溝通。

用戶(hù)提問(wèn)需要控制在80字以?xún)?nèi)，醫(yī)生回答問(wèn)題則需要控制在60秒以?xún)?nèi)，“分答”同時(shí)也提出了責(zé)任聲明，“答主回答僅供參考”。

（圖為：“分答”快速問(wèn)醫(yī)生界面截圖）

哪個(gè)領(lǐng)域醫(yī)生最搶手？誰(shuí)最賺錢(qián)？

對(duì)于目前“分答”平臺(tái)醫(yī)生的注冊(cè)數(shù)量官方并不愿向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露。

根據(jù)觀察顯示，在“本周最受歡迎TOP20”的醫(yī)生中，有4位是兒科領(lǐng)域相關(guān)醫(yī)生，3位婦產(chǎn)科醫(yī)生，其他依次是口腔科、皮膚科、感染科、腫瘤科以及營(yíng)養(yǎng)師。

在平臺(tái)上回答問(wèn)題最多的是原浙醫(yī)兒科醫(yī)院兒科醫(yī)生，現(xiàn)任杭州美中宜和婦兒醫(yī)院兒內(nèi)科主任李靜遠(yuǎn)，共回答問(wèn)題4154個(gè)問(wèn)題，收取費(fèi)用分為10元、39.99元兩種。

不得不說(shuō)，“分答”已悄悄成為醫(yī)生另一個(gè)增收和提高知名度的渠道。

北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院胸外科主治醫(yī)生李少雷在自己的微信公眾號(hào)中曾寫(xiě)道，“我在分答上回答了385個(gè)問(wèn)題，我給自己的定價(jià)是5塊錢(qián)，是我一次門(mén)診的掛號(hào)費(fèi)，不同的是掛號(hào)我一分錢(qián)得不到，而這個(gè)我可以得到90%的分成。”

“分答”上線(xiàn)25天時(shí)新榜曾發(fā)布了一份“分答”收入排行榜。

在100位上榜的人員中，有17位來(lái)自于健康領(lǐng)域，其中“協(xié)和張羽”收入最高達(dá)6.23萬(wàn)元排名第六，位于王思聰、章子怡之后，收入比位于第七位的汪峰高出一倍。“協(xié)和張羽”為北京協(xié)和醫(yī)院婦副主任醫(yī)師。

另外大眾熟知的“網(wǎng)紅醫(yī)生”：于鶯、田吉順、龔曉明、白衣山貓等也紛紛上榜。

截至目前，于鶯共回答了1318個(gè)問(wèn)題，但這些問(wèn)題并不全為醫(yī)療健康相關(guān)，還包括她個(gè)人的介紹中所提到的“感情啊，生活啊，寵物啊”相關(guān)內(nèi)容。

其中值得一提的是崔玉濤醫(yī)生目前回答了597個(gè)問(wèn)題，每個(gè)提問(wèn)用戶(hù)需要支付420元的費(fèi)用，以此計(jì)算已累計(jì)收入25萬(wàn)元，但崔玉濤醫(yī)生選擇將所有回答問(wèn)題的收入捐助給韓紅愛(ài)心基金會(huì)，并不歸為己有。

熱鬧下的“小問(wèn)題”

1、醫(yī)生不實(shí)名可以嗎？

億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，盡管“分答”平臺(tái)的醫(yī)生都顯示已獲得認(rèn)證，但是有許多醫(yī)生并未顯示實(shí)名，也并沒(méi)有在職醫(yī)院的相關(guān)信息。以“健康”領(lǐng)域下“婦科孕產(chǎn)”下的醫(yī)生為例，首屏中的6位醫(yī)生中僅有兩位注明了在職醫(yī)院。

根據(jù)“分答”的個(gè)人認(rèn)證條例顯示，分答用戶(hù)提交真實(shí)身份證明、職位證明信息后，審核專(zhuān)員將通過(guò)電話(huà)聯(lián)系當(dāng)事人以及所在機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)必須出具加蓋公章的材料證明。

但在客戶(hù)端上，用戶(hù)并無(wú)法查閱醫(yī)生身份認(rèn)證的相關(guān)資料。

2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？

據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，在春雨醫(yī)生、好大夫在線(xiàn)等擁有問(wèn)診功能平臺(tái)，醫(yī)生擁有自主設(shè)定問(wèn)診費(fèi)用的權(quán)利，“分答”也是一樣。

以“分答”健康領(lǐng)域提問(wèn)費(fèi)用最高的“協(xié)和張羽”為例，向張羽醫(yī)生提問(wèn)一次需要支付680元，用戶(hù)有追問(wèn)的機(jī)會(huì)；而張羽醫(yī)生在好大夫在線(xiàn)平臺(tái)上收費(fèi)為598元/3次，在線(xiàn)下醫(yī)院張羽醫(yī)生的特需門(mén)診掛號(hào)費(fèi)為200元，每周仍有兩天在看普通門(mén)診。

（圖為：張羽在好大夫在線(xiàn)的個(gè)人頁(yè)面）

（圖為：張羽在“分答”的主頁(yè)）

3、醫(yī)生活躍度高嗎？

億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，“分答”的醫(yī)生活躍度正在急劇下降。

曾專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)文章為分答站臺(tái)的北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院外科醫(yī)生王興，已經(jīng)6個(gè)月沒(méi)有在“分答”上進(jìn)行問(wèn)題回復(fù)了。在王興《分答圖解丨醫(yī)者將專(zhuān)業(yè)知識(shí)變現(xiàn)的正確姿勢(shì)》文章中，曾提出“分答拉近了原本陌生的醫(yī)患關(guān)系”、“分答可以改變就醫(yī)體驗(yàn)”的觀點(diǎn)。

在“分答”向王興提問(wèn)需支付6.6元，根據(jù)“分答”平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，王興在2016年7月29日前共回答了613個(gè)問(wèn)題，截至2017年6月5日共回答663個(gè)問(wèn)題，這表示在最近10個(gè)月內(nèi)王興僅回答了50個(gè)問(wèn)題。

同樣，盡管于鶯已將提問(wèn)的門(mén)檻提高至“99元/次”，但她仍有3個(gè)月沒(méi)有回答問(wèn)題了。而“協(xié)和張羽”最近一個(gè)月僅回答了3個(gè)問(wèn)題，龔曉明醫(yī)生5月僅回答了5個(gè)問(wèn)題。

4、止步“你問(wèn)我答”嗎？

2016年7月，丁香園上線(xiàn)“來(lái)問(wèn)醫(yī)生”與“分答”模式基本相同：用戶(hù)可根據(jù)科室選擇醫(yī)生提問(wèn)，并按照自認(rèn)為合理的價(jià)格進(jìn)行支付。醫(yī)生回答后，用戶(hù)可以將回答設(shè)置為公開(kāi)，其它用戶(hù)可支付1元查看答案。由于主要以邀請(qǐng)制的方式，截至今年5月，“來(lái)問(wèn)醫(yī)生”平臺(tái)醫(yī)生僅為1萬(wàn)名。

僅停留在提問(wèn)上顯然不能滿(mǎn)足平臺(tái)的思維。

丁香園創(chuàng)始人李天天曾向億邦動(dòng)力網(wǎng)闡釋過(guò)其做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的初衷之一，就是希望以合理、合規(guī)的方式來(lái)將輕問(wèn)診轉(zhuǎn)為診斷，能為用戶(hù)提供一系列的診療服務(wù)。

這看起來(lái)才是輕問(wèn)診要走向的未來(lái)。

“分答”定位并不是輕問(wèn)診平臺(tái)，但僅僅60秒的語(yǔ)音并無(wú)法解決太多復(fù)雜的醫(yī)療問(wèn)題，接下來(lái)會(huì)做其他的探索嗎？

探索是有的，但是暫時(shí)還未在“健康”領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，今年5月18日“分答”一周年之際，官方宣布上線(xiàn)“付費(fèi)社區(qū)”功能，一方面希望用戶(hù)分層，幫助KOL聚集核心用戶(hù)，另一方面也希望以此嘗試社區(qū)化運(yùn)營(yíng)，目前“分答”只提供了一個(gè)付費(fèi)社區(qū)，官方稱(chēng)6月會(huì)陸續(xù)上新。

但該模式是否適合“健康”領(lǐng)域可能還有待“分答”試過(guò)以后才知道。

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