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圓通回應(yīng)北京站點(diǎn)“倒閉說”:不存在“欠薪、倒閉”

百度貼吧發(fā)貼者稱其快遞在圓通一站點(diǎn)停留半個(gè)多月,上圖為發(fā)貼者附圖。

中新網(wǎng)北京2月15日電(邱宇) 近日,百度貼吧一條名為“圓通快遞北京站點(diǎn)倒閉”的貼子引發(fā)熱議,發(fā)貼者稱快遞在一站點(diǎn)停留半個(gè)多月。對(duì)此,圓通方面回應(yīng)稱,不存在“欠薪、倒閉”的情況。

該貼發(fā)布于2月11日,發(fā)貼者稱8件快遞在北京花園橋站點(diǎn)停留半個(gè)多月仍未收到,到站點(diǎn)后,公司讓其在幾萬件快遞中自己找。

發(fā)貼者還稱,以前在圓通工作過的幾人說公司欠他們至少8、9萬的工資。在找快遞的過程中,有人開玩笑說“隨便拿幾件兒值錢的走得了。”

隨后,多名網(wǎng)友跟貼反映圓通快遞收貨慢,也有人發(fā)微博稱圓通部分站點(diǎn)電話停機(jī)。

2月15日下午,中新網(wǎng)記者撥打圓通官網(wǎng)公布的北京市海淀區(qū)花園橋站點(diǎn)客服電話發(fā)現(xiàn),該站點(diǎn)座機(jī)為欠費(fèi)狀態(tài),兩個(gè)手機(jī)號(hào)均已暫停服務(wù)。

另有北京市大興區(qū)金融街融匯小區(qū)數(shù)名居民反映,圓通快遞發(fā)貨速度較慢,客服電話打不通。

圓通回應(yīng)北京站點(diǎn)“倒閉說”:不存在“欠薪、倒閉”

百度貼吧發(fā)貼者稱其快遞在圓通一站點(diǎn)停留半個(gè)多月,上圖為發(fā)貼者附圖。

對(duì)此,圓通工作人員告訴中新網(wǎng)記者,百度貼吧發(fā)貼者去站點(diǎn)時(shí)正好有一輛快遞車卸貨,并不存在“積壓、欠薪、倒閉、大面積走人”的情況。

她說,年初小高峰,由于部分電商快件的陸續(xù)發(fā)貨,以及日常的快件收發(fā),在整體運(yùn)營(yíng)上有一定壓力,時(shí)效會(huì)受到影響。雖然年初已采取措施,最大限度保證人員及時(shí)返崗,但不能保證所有人員全部到位,這也是發(fā)貨慢的一個(gè)因素。

關(guān)于“花園橋站點(diǎn)客服電話打不通”一事,該工作人員稱,雖然公司要求各站點(diǎn)及時(shí)更新客服電話號(hào)碼,但不排除有些網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)不及時(shí)、系統(tǒng)沒有及時(shí)更新的情況。公司將篩選一下全國(guó)網(wǎng)點(diǎn),看是否有類似的情況,以避免引發(fā)不必要的麻煩。

針對(duì)網(wǎng)友“圓通可能在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整”的猜測(cè),該工作人員予以否認(rèn),稱最近并未調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)。

她建議,公司的客服渠道有很多,比如微信、支付寶的服務(wù)號(hào),官網(wǎng)客服等,如果客戶撥打95554熱線而沒有得到回復(fù),也可以選擇其他渠道。(完)

責(zé)任編輯:金林舒

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