對于一個網(wǎng)站運營人員來說，運營的開始不是以網(wǎng)站建成使用為起點的，而是要在網(wǎng)站策劃和階段就要開始進行了。網(wǎng)站的策劃決定著網(wǎng)站的關(guān)鍵詞布局和定位，如果一個網(wǎng)站這兩個地方出了問題，那么再完美的運營手段都不會成功。另外，網(wǎng)站的運營切忌急功近利，一定要做好扎實的基本功，具體可以從下面幾個方面著手。

第一，域名和空間

域名，是網(wǎng)站的門牌號，對于網(wǎng)站而言有著非凡的意義。選擇一個好的域名一定要和品牌有關(guān)，還要簡單好記。域名后綴建議以.com和.cn為主。服務(wù)器空間的選擇同樣是一個網(wǎng)站的重中之重，安全穩(wěn)定、支持301,完美支持兼容網(wǎng)站建設(shè)的語言，支持數(shù)據(jù)庫備份等等。

第二，關(guān)鍵詞布局

關(guān)鍵詞布局需要進行大量的數(shù)據(jù)分析，然后得出用戶需求最大最符合網(wǎng)站產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，并按照用戶需求的強弱關(guān)系進行布局。關(guān)鍵詞布局的地方分為三個：首頁，欄目頁和內(nèi)容頁。布局順序要按照用戶需求的重要進行進行排序，用戶關(guān)注得最多的放在前面，重要的的放在前面或?qū)Ш缴希@樣就能夠讓用戶一目了然的找到他想找的內(nèi)容，對于用戶非常有幫助，網(wǎng)站的排名和流量都不是問題。

第三，市場調(diào)研和定位

市場調(diào)研決定市場信息，市場信息決定市場決策，市場決策決定市場執(zhí)行，市場執(zhí)行決定市場結(jié)果。因此，調(diào)研成則企業(yè)生，調(diào)研敗則企業(yè)死。此企業(yè)死生之地，存亡之道，不可不察也。根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定網(wǎng)站的用戶定位、市場定位、價格定位。用戶定位是了解我們的用戶是誰，他們在哪里活動;市場定位是我們的產(chǎn)品跟市場上正在賣的產(chǎn)品有什么不同，也就是如何做差異化;價格定位就是目前市場上的產(chǎn)品的價格區(qū)間在哪里，價格如何確定才能讓產(chǎn)品更具優(yōu)勢。

第四，著陸頁的打造

一個網(wǎng)站肯定會有一個核心，也叫做著陸頁，這個頁面不但要美觀大氣，而且還要圖文并茂，集中解決用戶最關(guān)心的問題。一個好的著陸頁能夠引導(dǎo)用戶快速完成設(shè)定的目標。我們可以將著陸頁看做是強調(diào)某些特定內(nèi)容的工具，它能讓目標用戶在著陸頁內(nèi)進行你期望的操作，讓目標用戶盡可能地接觸產(chǎn)品或服務(wù)、甚至產(chǎn)生購買行為。

第五，推廣方案的制定

網(wǎng)站做完之后，或者說網(wǎng)站在制作的時候，推廣方案也會同步進行。當前傳播常見的推廣方式主要是在各大網(wǎng)站推廣服務(wù)商中通過買廣告之類等等方式來實現(xiàn)，免費網(wǎng)站推廣包括：SEO優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容或構(gòu)架提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，在論壇、微博、博客、微信、QQ空間等平臺發(fā)布信息，在其他熱門平臺發(fā)布網(wǎng)站外部鏈接等。

第六，數(shù)據(jù)分析

通過數(shù)據(jù)分析，我們可以判斷出我們的推廣方式方法是否正確，網(wǎng)站存在哪些問題，什么地方需要改進等等。一般來說，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析可以關(guān)注以下幾點：網(wǎng)站服務(wù)器的運行狀況、網(wǎng)站程序是否有利于搜索引擎、網(wǎng)站哪些內(nèi)容收錄、網(wǎng)站的訪客情況與分析、網(wǎng)站各種關(guān)鍵詞的表現(xiàn)情況、網(wǎng)站各種鏈接對排名的效果、分析總結(jié)競爭網(wǎng)站的優(yōu)勢。

第七，專業(yè)客服的培養(yǎng)

當源源不斷的精準流量進入到網(wǎng)站之后，那么肯定會產(chǎn)生咨詢，那么這個時候就是考研客服專業(yè)能力的時候。企業(yè)必須能在每一次購買中幫助顧客，幫助他們解決在購買決策制定過程的每一個階段或者是產(chǎn)品生命周期中遇到的一切問題。除此以外，還有許多創(chuàng)新的網(wǎng)站相關(guān)工具可以提高客戶服務(wù)水平，比如：個性化的網(wǎng)頁、FAQs(常見問題)、聊天室、電子郵件和自動應(yīng)答、幫助系統(tǒng)和呼叫中心。

總結(jié)，網(wǎng)站運營的各個環(huán)節(jié)，不是單獨存在的，而是一環(huán)扣環(huán)，哪個環(huán)節(jié)都不能出問題，所以，網(wǎng)站的運營一定要做好準備的充足，干起來才會簡單有效。

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