近日，中信銀行福州分行各相關部門的通力協(xié)作下，該行營業(yè)部特事特辦，上門為一位盲人客戶開立了對公賬戶，便于客戶領取近期殘聯(lián)將對殘障人士發(fā)放的疫情期間店面租金補貼。

據(jù)悉，4月28日，中信銀行福州分行營業(yè)部接待了一位盲人客戶。該客戶反映，近期將領取疫情期間店面租金補貼，需要盡快開立一個對公賬戶，但由于客戶未辦理三證合一，且反映其本人再次到柜臺開立基本賬戶存在困難。得知情況后，福州分行營業(yè)部迅速與運營管理部溝通，決定待次日客戶辦妥三證合一后上門為該盲人客戶開戶。由于客戶無法進行面簽詢問等多項流程，次日，經客戶同意確認并核實真實意愿后，中信銀行客戶經理口頭陳述面簽詢問表、綜合協(xié)議、管理協(xié)議、支票服務協(xié)議等多項內容，并進行全程錄音錄像，客戶聽取后確認無誤，在授權人的幫助下完成在開戶材料簽字并加按指紋，最終順利開立基本賬戶?？蛻魧χ行陪y行福州分行上門排憂解難的舉動表示由衷感謝和高度贊賞。

柜臺無法移動，但服務卻沒有距離。中信銀行福州分行將在內控制度可行、風險可控的前提下，繼續(xù)幫助行動不便人群解決實際困難，確保特殊群體客戶享受與其他客戶平等的權利，樹立中信銀行“有擔當、有溫度、有特色、有尊嚴”的企業(yè)形象。