近日，中信銀行福州金融街支行成功堵截一起電信詐騙，為一位老年客戶挽回大額損失，贏得老人和其家人的贊揚(yáng)，這是中信銀行福州分行持續(xù)落實(shí)監(jiān)管部門、總行提升全員識(shí)詐防詐能力和對(duì)客勸阻攔截效能要求的又一成果。

當(dāng)日，這位年近七旬的老人到中信銀行福州金融街支行辦理一筆定期存單結(jié)清業(yè)務(wù)，工作人員發(fā)現(xiàn)該存單尚未到期，如提前支取將損失利息數(shù)萬(wàn)元，便向老人說(shuō)明情況，并建議等候到期再取。但是老人仍堅(jiān)持催促，并說(shuō)這筆錢很著急要匯出去。老人的異常緊張起了工作人員警惕，在詢問(wèn)匯款用途時(shí)，老人表示家中裝修急需用款，但又說(shuō)不清楚情況。工作人員耐心勸說(shuō)老人先聯(lián)系家人再辦理匯款。在老人兒子到達(dá)銀行后，確認(rèn)其家中并無(wú)裝修計(jì)劃，也不知資金用途。

原來(lái)，老人近期接到自稱“公安局民警”的電話，對(duì)方告知因信息漏露要求老人將銀行資金轉(zhuǎn)移到“警方指定安全賬戶”、通過(guò)誘導(dǎo)客戶騙取信任，之前客戶已將銀行卡號(hào)及密碼告知對(duì)方，現(xiàn)又打算將定期存款結(jié)清匯入相關(guān)賬戶。見老人確實(shí)遭遇詐騙，銀行工作人員便向其詳細(xì)介紹了監(jiān)管部門和銀行通報(bào)的各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手法，此時(shí)老人才恍然大悟，感謝中信銀行工作人員的細(xì)心負(fù)責(zé)，這才避免了重大資金損失。隨后，工作人員幫助老人辦理了銀行卡密碼掛失手續(xù)并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

中信銀行福州分行將繼續(xù)做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，特別是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中老年群體電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等非法金融活動(dòng)知識(shí)的普及宣傳，切實(shí)守住老百姓的錢袋子，提高執(zhí)行效能，積極履行社會(huì)責(zé)任。