金融與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的競合狀態(tài)將進(jìn)一步加劇。

近日，國泰君安等5家券商獲互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格，成為首批開展該業(yè)務(wù)的證券公司。這也意味著，繼互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)大舉入侵傳統(tǒng)理財(cái)領(lǐng)域后，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)對(duì)即將從防守轉(zhuǎn)為全面反擊。

《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》從國泰君安獲悉，其即將開展的互聯(lián)網(wǎng)證券業(yè)務(wù)，并不是簡單地將線下業(yè)務(wù)向線上進(jìn)行平行遷移，也不是對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)和信息技術(shù)模塊做簡單整合，而是在“電子化-互聯(lián)網(wǎng)化-移動(dòng)化”趨勢(shì)下，從執(zhí)行層面對(duì)公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)施從銷售渠道、業(yè)務(wù)功能、客戶管理到平臺(tái)升級(jí)的架構(gòu)重塑及流程優(yōu)化，架構(gòu)符合互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)慣例和用戶體驗(yàn)的綜合金融服務(wù)體系。

此前國泰君安董事長萬建華曾在接受媒體采訪時(shí)稱，證券公司要回歸金融服務(wù)本質(zhì)，在發(fā)揮自身在投融資方面的專業(yè)服務(wù)能力提供綜合金融服務(wù)之外，還要借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維模式，提升產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗(yàn)。

而從目前國泰君安的規(guī)劃來看，綜合金融與客戶體驗(yàn)確實(shí)是其布局互聯(lián)網(wǎng)金融的關(guān)鍵詞：一方面將通過更全面的金融服務(wù)鏈與完善的適當(dāng)性服務(wù)體系，搭建綜合金融服務(wù)體系，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成差異化定位;另一方面則是在用戶體驗(yàn)上積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看齊，借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維模式，從互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗(yàn)出發(fā)，探索適合網(wǎng)絡(luò)客戶的新產(chǎn)品、新服務(wù)，不斷推動(dòng)自有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的開發(fā)與完善，以與其他金融機(jī)構(gòu)形成顯著區(qū)隔。

據(jù)介紹，國泰君安將在客戶賬戶開立、資金進(jìn)出渠道及適當(dāng)性管理等三方面實(shí)施創(chuàng)新探索，最大可能地適配互聯(lián)網(wǎng)用戶的客戶體驗(yàn)。具體而言，通過賬戶分層，將傳統(tǒng)證券公司的賬戶開立流程轉(zhuǎn)化為具備互聯(lián)網(wǎng)特色的注冊(cè)、開戶、激活及充值等流程，推動(dòng)證券公司與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶體驗(yàn)處于同等水平;借助央行支付系統(tǒng)，豐富資金集聚渠道，提升客戶資金使用的便捷程度;以分層設(shè)想為基礎(chǔ)，探索具備互聯(lián)網(wǎng)特色的適當(dāng)性管理形式，針對(duì)不同層級(jí)的賬戶權(quán)限及產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，匹配不同等級(jí)、不同方式的適當(dāng)性管理規(guī)范，優(yōu)化中低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的購買流程，完善客戶體驗(yàn)。

而對(duì)客戶而言，其未來在國泰君安的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，可在線實(shí)現(xiàn)依托第三方支付完成生活消費(fèi)、依托數(shù)字證書便捷辦理業(yè)務(wù)、依托君弘金融商城簡化投資理財(cái)、依托自主意愿實(shí)現(xiàn)一鍵下單等綜合金融需求。