11月24日上午，客戶陳某前來郵儲銀行莆田市分行轄內(nèi)網(wǎng)點辦理定期取款5萬元。客戶經(jīng)理小蔡詢問定期還未到期取款用途，客戶回復不清楚，再次詢問后客戶才回答說昨天晚上自己微信支付寶信用卡共計13萬元均被他人轉(zhuǎn)走，需要按對方指示再存進自己建設(shè)銀行5萬元周轉(zhuǎn)一下才可追回被轉(zhuǎn)資金8萬元。

通過查看客戶聊天記錄后，客戶經(jīng)理小蔡察覺客戶疑似被電信詐騙，與客戶解釋不要取款先進行報警，客戶還是執(zhí)意要取款，客戶經(jīng)理引導客戶至柜臺辦理明細查詢，隨后綜合柜員小戴再次與客戶解釋并立刻報警，同時多次勸阻客戶不要再與對方聯(lián)系并等待警方前來處理。

警方到達網(wǎng)點后與客戶耐心解釋，成功勸阻客戶，避免了再次經(jīng)濟損失，隨后客戶被帶回警局了解情況。

長期以來，郵儲銀行莆田市分行積極履行金融機構(gòu)社會責任，樹立牢固的風險防范意識，強化警銀聯(lián)動機制，切實維護金融消費者的切身利益，守護客戶“錢袋子”。（鄭素清）