“我這有很多硬幣，能幫忙兌換嗎？”近日，郵儲(chǔ)銀行莆田市高樓支行迎來一位客戶，抱著紙箱在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口詢問。經(jīng)當(dāng)班柜員了解，客戶經(jīng)營著零售生意，積攢了一箱硬幣，“您先進(jìn)來休息，我安排人員給您兌換。”當(dāng)班柜員熱情地回復(fù)客戶。

考慮到硬幣數(shù)量過多，且柜面還有其他客戶排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)，為減少客戶的等待時(shí)間，該行臨時(shí)抽調(diào)一名柜員為其幫忙清點(diǎn)硬幣，拆硬幣、辨真?zhèn)巍Ⅻc(diǎn)準(zhǔn)數(shù)，捆扎好，經(jīng)過工作人員的努力，硬幣按金額井然有序的排放排列著。拿著兌換好的現(xiàn)金，客戶對該行員工的服務(wù)連連稱贊。

硬幣雖小，卻見真情，服務(wù)雖簡，卻見暖心。零錢、殘損幣兌換都是銀行的日常工作，看似微不足道的工作卻能反映出銀行最基本、最暖心的服務(wù)理念。一直以來，郵儲(chǔ)銀行莆田市高樓支行秉承“服務(wù)無小事”的工作原則，滿足客戶多元化金融服務(wù)需求，將“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，用實(shí)際行動(dòng)將農(nóng)商銀行“百姓銀行”的品牌形象傳遞給客戶。